حذف بيانات المستخدم

تُشغّل "Vino" ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") من قِبَل شركة VeeCard Ltd. نحترم حقك في التحكم ببياناتك الشخصية. توضح هذه الصفحة كيف يمكنك طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك أي بيانات قد نكون تلقيناها عبر تسجيل الدخول بفيسبوك (Facebook Login) أو غيره من مزوّدي المصادقة الخارجيين.

ما تشمله هذه الصفحة

ينطبق هذا الإجراء على:

• أصحاب المطاعم والموظفين الذين لديهم حساب على my.vino-smart.com.
• الزوار الذين تواصلوا معنا عبر vino-smart.com.
• المستخدمين الذين اتصلوا بخدماتنا باستخدام تسجيل الدخول بفيسبوك أو أي مزوّد تسجيل دخول اجتماعي آخر.

كيف تطلب حذف البيانات

أمامك خياران لطلب حذف بياناتك الشخصية.

الخيار 1: احذف حسابك من لوحة التحكم

إذا كان لديك حساب نشط في Vino، يمكنك حذفه نهائيًا في أي وقت:

1. سجّل الدخول إلى my.vino-smart.com. 2. انتقل إلى الإعدادات ← الحساب. 3. اضغط حذف الحساب ثم أكّد.

يؤدي حذف الحساب إلى إزالة ملفك الشخصي ومعلومات النشاط التجاري والقوائم والوسائط المرفوعة وأي بيانات مرتبطة بتسجيل الدخول بفيسبوك (إن استُخدم).

الخيار 2: عبر البريد الإلكتروني

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى vino.smart.menus@gmail.com بعنوان "طلب حذف بيانات" يتضمن:

• البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
• إذا سجّلت الدخول بفيسبوك، فبريد فيسبوك أو معرّف المستخدم (User ID).
• إفادة قصيرة تؤكد رغبتك في حذف بياناتك الشخصية.

سنتحقق من هويتك ونعالج طلبك ونؤكد إتمام الحذف عبر البريد الإلكتروني - عادةً خلال 30 يومًا.

ما نحذفه

عند التحقق من الطلب، نحذف:

• ملف حسابك (الاسم، البريد الإلكتروني، Hash كلمة المرور).
• بيانات النشاط التجاري والقوائم المرتبطة بحسابك.
• الصور والشعارات والمحتوى الذي قمت برفعه.
• رموز المصادقة والمعرّفات الخاصة بمزوّدين خارجيين (مثل فيسبوك).
• المراسلات التي أرسلتها إلى فريق الدعم.

ما قد نحتفظ به

قد نحتفظ بمجموعة محدودة من البيانات عند الاقتضاء قانونيًا أو لمصالح تجارية مشروعة، تشمل:

• سجلات الفوترة والضرائب وفقًا لما تتطلبه الأنظمة المالية (عادةً 7 سنوات).
• سجلات الأمان واللوغات اللازمة لاكتشاف الاحتيال أو الامتثال للالتزامات القانونية.
• بيانات تحليلية مجهّلة الهوية لا تتيح التعرف عليك.

تُحتفظ هذه السجلات فقط للمدة المطلوبة ثم تُتلف بصورة آمنة بعد ذلك.

مستخدمو تسجيل الدخول بفيسبوك

إذا استخدمت تسجيل الدخول بفيسبوك للوصول إلى Vino وأردت أن نحذف البيانات التي تلقيناها من فيسبوك، فيمكنك:

• استخدام أي من الخيارَين أعلاه، أو
• إزالة تطبيق Vino من حسابك في فيسبوك: من فيسبوك ← الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← التطبيقات والمواقع، اعثر على Vino واضغط إزالة. سيخطرنا فيسبوك وسنحذف البيانات المرتبطة.

التواصل

لأي استفسار بشأن حذف البيانات أو الخصوصية بشكل عام، تواصل معنا على vino.smart.menus@gmail.com.

لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة بياناتك، راجع [سياسة الخصوصية](/ar/privacy-policy).