Eliminación de datos de usuario

Vino ("nosotros", "nos" o "nuestro") es operado por VeeCard Ltd. Respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos los datos que podamos haber recibido a través de Inicio de sesión con Facebook u otros proveedores de autenticación de terceros.

A quién aplica

Este procedimiento aplica a:

• Propietarios y personal de restaurantes con una cuenta en my.vino-smart.com.
• Visitantes que nos hayan contactado a través de vino-smart.com.
• Usuarios que se hayan conectado a nuestros servicios mediante Inicio de sesión con Facebook u otro proveedor de inicio de sesión social.

Cómo solicitar la eliminación de datos

Tienes dos opciones para solicitar que eliminemos tus datos personales.

Opción 1: eliminar tu cuenta desde el panel de control

Si tienes una cuenta de Vino activa, puedes eliminarla de forma permanente en cualquier momento:

1. Inicia sesión en my.vino-smart.com. 2. Ve a Configuración → Cuenta. 3. Haz clic en Eliminar cuenta y confirma.

Eliminar tu cuenta retira tu perfil, la información de tu negocio, menús, archivos multimedia subidos y cualquier dato asociado con tu Inicio de sesión con Facebook (si lo usaste).

Opción 2: por correo electrónico

Envía un correo a vino.smart.menus@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluye:

• La dirección de correo asociada a tu cuenta.
• Si iniciaste sesión con Facebook, el correo o ID de usuario de la cuenta de Facebook.
• Una breve declaración confirmando que deseas eliminar tus datos personales.

Verificaremos tu identidad, procesaremos tu solicitud y confirmaremos la eliminación por correo - normalmente en un plazo de 30 días.

Qué eliminamos

Tras una solicitud verificada, eliminamos:

• El perfil de tu cuenta (nombre, correo, hash de contraseña).
• Los datos de negocio y de menú asociados a tu cuenta.
• Las imágenes, logotipos y contenidos que hayas subido.
• Los tokens de autenticación e identificadores de proveedores externos (por ejemplo, Facebook).
• Las comunicaciones que hayas enviado a nuestro equipo de soporte.

Qué podemos conservar

Podemos conservar un conjunto limitado de datos cuando la ley lo exija o por intereses comerciales legítimos, incluidos:

• Registros de facturación e impuestos, según lo exigen las normativas financieras (normalmente 7 años).
• Registros y datos de seguridad necesarios para detectar fraudes o cumplir obligaciones legales.
• Datos analíticos anonimizados que ya no te identifican.

Estos registros se conservan solo durante el período necesario y luego se destruyen de forma segura.

Usuarios de Inicio de sesión con Facebook

Si usaste Inicio de sesión con Facebook para acceder a Vino y quieres que eliminemos los datos recibidos de Facebook, puedes:

• Utilizar cualquiera de las dos opciones anteriores, o
• Eliminar la app de Vino de tu cuenta de Facebook: ve a Facebook → Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web, busca Vino y haz clic en Eliminar. Facebook nos lo notificará y eliminaremos los datos asociados.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre la eliminación de datos o privacidad en general, contáctanos en vino.smart.menus@gmail.com.

Para más información sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra [Política de privacidad](/es/privacy-policy).