Удаление данных пользователя

April 26, 2026

Платформа Vino («мы», «нас» или «наш») управляется компанией VeeCard Ltd. Мы уважаем ваше право контролировать свои персональные данные. На этой странице описано, как вы можете запросить удаление ваших персональных данных, которые мы храним, включая данные, полученные через Facebook Login или от других сторонних поставщиков аутентификации.

Что охватывает эта страница

Данная процедура применяется к:

  • Владельцам ресторанов и сотрудникам, имеющим учётную запись на my.vino-smart.com.
  • Посетителям, которые обратились к нам через vino-smart.com.
  • Пользователям, которые подключились к нашим услугам с помощью Facebook Login или другого сервиса для входа через социальные сети.

Как запросить удаление данных

У вас есть два способа запросить удаление ваших персональных данных.

Вариант 1. Удалить учётную запись в панели управления

Если у вас есть активная учётная запись Vino, вы можете безвозвратно удалить её в любой момент:

1. Войдите в my.vino-smart.com. 2. Перейдите в раздел Settings → Account («Настройки → Учётная запись»). 3. Нажмите Delete account («Удалить учётную запись») и подтвердите действие.

При удалении учётной записи удаляются ваш профиль, информация о бизнесе, меню, загруженные медиафайлы и любые данные, связанные с вашим Facebook Login (если он использовался).

Вариант 2. Написать нам на электронную почту

Отправьте письмо на адрес info@vino-smart.com с темой «Data Deletion Request» («Запрос на удаление данных») и укажите в нём:

  • Адрес электронной почты, связанный с вашей учётной записью.
  • Если вы входили через Facebook, адрес электронной почты или User ID учётной записи Facebook.
  • Краткое заявление о том, что вы хотите удалить свои персональные данные.

Мы подтвердим вашу личность, обработаем запрос и сообщим о его выполнении по электронной почте — как правило, в течение 30 дней.

Что мы удаляем

После проверки запроса мы удаляем:

  • Профиль вашей учётной записи (имя, адрес электронной почты, хеш пароля).
  • Данные о бизнесе и меню, связанные с вашей учётной записью.
  • Загруженные изображения, логотипы и материалы.
  • Токены аутентификации и идентификаторы от сторонних поставщиков (например, Facebook).
  • Сообщения, которые вы направляли в нашу службу поддержки.

Что мы можем сохранить

Мы можем сохранить ограниченный набор данных, если это требуется по закону или для законных деловых целей, в том числе:

  • Записи о платежах и налоговую отчётность, как того требует финансовое законодательство (как правило, 7 лет).
  • Журналы и записи системы безопасности, необходимые для выявления мошенничества или соблюдения требований законодательства.
  • Обезличенные аналитические данные, которые более не позволяют вас идентифицировать.

Эти записи хранятся только в течение необходимого срока, после чего надёжно уничтожаются.

Пользователи Facebook Login

Если вы использовали Facebook Login для доступа к платформе Vino и хотите, чтобы мы удалили данные, полученные нами от Facebook, вы можете:

  • Воспользоваться любым из двух описанных выше вариантов либо
  • Удалить приложение Vino из своей учётной записи Facebook: перейдите в Facebook → Settings & Privacy → Settings → Apps and Websites («Facebook → Настройки и конфиденциальность → Настройки → Приложения и сайты»), найдите Vino и нажмите Remove («Удалить»). Facebook уведомит нас, и мы удалим соответствующие данные.

Контакты

По любым вопросам, касающимся удаления данных или конфиденциальности в целом, свяжитесь с нами по адресу info@vino-smart.com.

Подробнее о том, как мы обрабатываем ваши данные, можно узнать в нашей [Политике конфиденциальности](/en/privacy-policy).