الباقات والفوترة واستردادات الأموال
قارن باقات Free وPro وBusiness وEnterprise، واشترك أو غيّر الباقات عبر Paddle، وأدر الفواتير، واطلب استرداد أموال خلال 14 يومًا.
يقدّم Vino Smart Menus أربعة مستويات اشتراك، مع إدارة باقات Free وPro وBusiness عبر Paddle بصفته تاجر التسجيل. يمكنك الاشتراك والترقية وخفض الباقة والإلغاء وإدارة كل جزء من فوترتك من لوحة تحكمك دون مغادرة التطبيق.
يبدأ كل حساب على باقة Free. تُفتح الميزات المدفوعة في Pro وBusiness وEnterprise. تُفرض حدود الباقات تلقائيًا، فتوجّهك الميزات المقفلة إلى المستوى الصحيح عند محاولة استخدامها.
ماذا تتضمن كل باقة
تبني كل باقة على التي دونها، فلا تدفع إلا مقابل ما يحتاجه مطعمك فعلًا. استخدم الجدول أدناه لمقارنة ما هو متضمَّن في لمحة.
| الباقة | السعر | ماذا تحصل عليه |
|---|---|---|
| Free | 0$ | فرع واحد، حتى 5 فئات، حتى 25 صنفًا، قائمة رقمية أساسية ورموز QR، دعم عبر البريد الإلكتروني. |
| Pro | 29$/شهريًا | فئات وأصناف غير محدودة، نطاق مخصص، إزالة علامة Vino، شعار على رموز QR، تخصيص السمة، نوافذ منبثقة ترويجية، وصفحة ترويجية. |
| Business | 79$/شهريًا | كل ما في Pro، إضافة إلى ما يصل إلى 3 فروع (الفروع الإضافية 19$/شهريًا لكل فرع)، تحليلات متقدمة، REST API، دعم ذو أولوية، ومجموعة الذكاء الاصطناعي (ترجمة تلقائية، مسح القائمة، تحسين الصور، توليد الصور، والنص البديل). |
| Enterprise | تواصل مع المبيعات | لـ 10 فروع فأكثر، مع تسجيل دخول موحّد SSO وSCIM وخيارات العلامة البيضاء. |
إذا كنت تشغّل أكثر من ثلاثة فروع، أو تحتاج إلى تسجيل دخول موحّد أو علامة بيضاء، فتواصل معنا بشأن Enterprise بدلًا من تكديس إضافات الفروع الإضافية.
فتح صفحة الباقة والفوترة
انقر صورتك الرمزية في قائمة لوحة التحكم واختر الباقة والفوترة. تعرض هذه الصفحة باقتك الحالية بشارة حالة وتواريخ الفوترة الرئيسية. تخبرك شارة الحالة بالضبط بموقف اشتراكك:
- نشط - أنت مشترك وتدفع.
- في التجربة - أنت داخل تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا.
- فشل الدفع - طريقة دفعك بحاجة إلى تحديث.
- متوقف مؤقتًا - اشتراكك معلّق والميزات المدفوعة مقفلة.
- ملغى - تحتفظ بالوصول حتى انتهاء فترتك المدفوعة مسبقًا، ثم تنزل إلى Free.
- Free - لا اشتراك مدفوع نشط.
تعرض صفحة الباقة والفوترة دائمًا الباقة التي اشتركت بها، حتى عندما تكون متوقفة مؤقتًا أو ملغاة. فقد ترى "Pro" مع شارة "متوقف مؤقتًا" بينما ميزاتك المدفوعة مقفلة مؤقتًا.
عرض تفاصيل باقتك
تعرض الصفحة اسم باقتك الحالية، وما إذا كنت في تجربة، ومتى يحدث تجديدك التالي، أو متى ينتهي وصولك إذا ألغيت. تُحتسب ضريبة القيمة المضافة وضريبة المبيعات عند الدفع بناءً على عنوان فوترتك، لذا فإن السعر الذي تؤكّده عند الدفع يعكس بالفعل أي ضريبة تنطبق عليك.
- يظهر يتجدد في [التاريخ] للاشتراكات النشطة.
- يظهر ينتهي الوصول في [التاريخ] للاشتراكات الملغاة التي ما زالت في فترتها المدفوعة مسبقًا.
- يظهر تنتهي التجربة في [التاريخ] بينما أنت داخل تجربتك المجانية.
ترقية باقتك
انقر تغيير الباقة لفتح صفحة الأسعار، واختر مستوى أعلى (Pro أو Business)، وانقر اشترك أو ابدأ تجربة 14 يومًا. ستدخل نافذة Paddle Checkout، حيث تدخل أو تؤكّد تفاصيل دفعك. تُحتسب الاشتراكات الجديدة فورًا، أو تبدأ تجربة 14 يومًا إذا كنت مؤهلًا، ويُرسَل إليك إيصال بالبريد الإلكتروني على الفور.
تجربة 14 يومًا المجانية للمشتركين لأول مرة فقط. إذا كنت قد حملت أي اشتراك سابق، حتى لو كان ملغى، فإنك تتخطى التجربة وتُحتسب عليك الرسوم الشهرية الكاملة فورًا.
خفض باقتك
في صفحة الأسعار، انقر الدعوة لاتخاذ إجراء على المستوى الأدنى. يظهر مربع حوار تأكيد؛ انقر خفض للتأكيد. يبقي Paddle باقتك الحالية نشطة لبقية فترة فوترتك، ثم ينقلك إلى المستوى الأدنى عند التجديد. لا يُصدَر أي استرداد للوقت المتبقي على باقتك الأعلى، لذا من الأفضل توقيت التغيير قرب نهاية دورة فوترتك.
إدارة الفوترة في بوابة Paddle
انقر إدارة الفوترة في صفحة الباقة والفوترة لفتح بوابة عملاء Paddle في تبويب جديد. البوابة هي حيث تلغي اشتراكك، وتحدّث طريقة دفعك، وتنزّل الفواتير السابقة. ولأن Paddle هو تاجر التسجيل، لا تُخزَّن تفاصيل بطاقتك أبدًا في تطبيق Vino، وأي تغيير تجريه في البوابة يسري فورًا.
- ألغِ اشتراكك.
- حدّث طريقة دفعك أو عنوان فوترتك.
- نزّل الفواتير واطّلع على سجل دفعك الكامل.
- أوقف مؤقتًا أو استأنف اشتراكك.
إلغاء اشتراكك
في بوابة Paddle، افتح اشتراكك واختر إلغاء الاشتراك. يمكنك الإلغاء فورًا أو في نهاية فترة فوترتك الحالية. افتراضيًا تحتفظ بوصول باقتك حتى انتهاء الفترة، وبعدها يُخفَّض حسابك إلى Free تلقائيًا. تبقى قوائمك ومحتواك في حسابك على باقة Free، وفق حدود مستوى Free.
الإيقاف المؤقت بدلًا من الإلغاء
إذا أردت استراحة دون فقدان اشتراكك، اختر إيقاف مؤقت في بوابة Paddle بدلًا من الإلغاء. يبقى اشتراكك معلّقًا وتُقفل ميزاتك المدفوعة حتى تستأنف. هذا مفيد للفروع الموسمية التي تغلق جزءًا من العام.
التعامل مع تجربتك المجانية
إذا كنت في تجربة 14 يومًا، تعرض صفحة الباقة والفوترة تنتهي التجربة في [التاريخ]. عند انتهاء التجربة، يتحوّل اشتراكك تلقائيًا إلى مدفوع وتُحتسب عليك الرسوم الشهرية. حدّث طريقة دفعك في بوابة Paddle قبل انتهاء التجربة لتجنّب فشل الدفع.
إذا فشل الدفع، تتغير شارتك إلى فشل الدفع ويعيد Paddle محاولة الخصم. حدّث بطاقتك في البوابة فورًا لتمنع قفل ميزاتك المدفوعة.
استردادات الأموال
تأتي باقتا Pro وBusiness مع استرداد كامل خلال 14 يومًا. إذا قررت أن Vino ليس مناسبًا لك خلال 14 يومًا من بدء اشتراكك المدفوع، فتواصل معنا وسنصدر استردادًا كاملًا لتلك الرسوم. بعد نافذة الـ 14 يومًا، تصبح الرسوم غير قابلة للاسترداد، ولا تعيد عمليات خفض الباقة أو الإلغاء الجزء غير المستخدم من الفترة الحالية. لطلب استرداد، راسل info@vino-smart.com مع تفاصيل حسابك.
ما زلت عالقًا؟ راسلنا على info@vino-smart.com وسنساعدك في ترتيب باقتك أو فوترتك أو استرداد أموالك.
هل كان هذا مفيدًا؟