Planos, faturação e reembolsos
Compare os planos Free, Pro, Business e Enterprise, subscreva ou altere planos através do Paddle, faça a gestão de faturas e solicite um reembolso de 14 dias.
O Vino Smart Menus oferece quatro níveis de subscrição, com Free, Pro e Business geridos através do Paddle como comerciante registado (merchant of record). Pode subscrever, fazer upgrade, fazer downgrade, cancelar e gerir todos os aspetos da sua faturação a partir do seu painel sem sair da aplicação.
Cada conta começa no plano Free. As funcionalidades pagas desbloqueiam-se nos planos Pro, Business e Enterprise. Os limites de plano são aplicados automaticamente, por isso as funcionalidades bloqueadas encaminham-no para o nível certo quando tenta utilizá-las.
O que cada plano inclui
Cada nível assenta no anterior, por isso só paga pelo que o seu restaurante realmente precisa. Use a tabela abaixo para comparar o que está incluído num relance.
| Plano | Preço | O que recebe |
|---|---|---|
| Free | 0 $ | 1 estabelecimento, até 5 categorias, até 25 artigos de menu, menu digital básico e códigos QR, suporte por email. |
| Pro | 29 $/mês | Categorias e artigos ilimitados, domínio personalizado, remover a marca Vino, logótipo nos códigos QR, personalização de tema, popups promocionais e uma página de destino. |
| Business | 79 $/mês | Tudo o que tem no Pro, mais até 3 estabelecimentos (estabelecimentos adicionais a 19 $/mês cada), estatísticas avançadas, API REST, suporte prioritário e o pacote de IA (tradução automática, digitalização de menu, melhoria de imagem, geração de imagem e texto alternativo). |
| Enterprise | Contactar vendas | Para mais de 10 estabelecimentos, com SSO, SCIM e opções de white-label. |
Se gere mais de três estabelecimentos, ou precisa de início de sessão único (SSO) ou marca white-label, contacte-nos sobre o Enterprise em vez de acumular complementos de estabelecimentos adicionais.
Abrir a sua página Plano e Faturação
Clique no seu avatar no menu do painel e selecione Plano e faturação. Esta página mostra o seu plano atual com um selo de estado e as suas datas de faturação principais. O selo de estado diz-lhe exatamente em que situação está a sua subscrição:
- Ativo - está subscrito e a pagar.
- Em avaliação - está dentro da sua avaliação gratuita de 14 dias.
- Pagamento falhado - o seu método de pagamento precisa de ser atualizado.
- Em pausa - a sua subscrição está suspensa e as funcionalidades pagas estão bloqueadas.
- Cancelado - mantém o acesso até ao fim do período pré-pago, depois passa para Free.
- Free - sem subscrição paga ativa.
A página Plano e Faturação mostra sempre o plano que subscreveu, mesmo quando está em pausa ou cancelado. Por isso pode ver "Pro" com um selo "Em pausa" enquanto as suas funcionalidades pagas estão temporariamente bloqueadas.
Ver os detalhes do seu plano
A página mostra o nome do seu plano atual, se está em avaliação, quando acontece a sua próxima renovação, ou quando termina o seu acesso se tiver cancelado. O IVA e o imposto sobre vendas são calculados no checkout com base na sua morada de faturação, por isso o preço que confirma no checkout já reflete qualquer imposto que se lhe aplique.
- Renova a [data] aparece para subscrições ativas.
- O acesso termina a [data] aparece para subscrições canceladas ainda no seu período pré-pago.
- A avaliação termina a [data] aparece enquanto está dentro da sua avaliação gratuita.
Fazer upgrade do seu plano
Clique em Alterar plano para abrir a página de Preços, selecione um nível superior (Pro ou Business) e clique em Subscrever ou Iniciar avaliação de 14 dias. Entrará na sobreposição do Paddle Checkout, onde introduz ou confirma os seus dados de pagamento. As novas subscrições são cobradas de imediato, ou iniciam uma avaliação de 14 dias se for elegível, e um recibo é-lhe enviado por email imediatamente.
A avaliação gratuita de 14 dias é apenas para subscritores de primeira vez. Se já teve alguma subscrição anterior, mesmo cancelada, salta a avaliação e é cobrada a mensalidade total de imediato.
Fazer downgrade do seu plano
Na página de Preços, clique na chamada à ação no nível inferior. Aparece uma janela de confirmação; clique em Fazer downgrade para confirmar. O Paddle mantém o seu plano atual ativo durante o resto do seu período de faturação e depois muda-o para o nível inferior na renovação. Não é emitido qualquer reembolso pelo tempo restante no seu plano superior, por isso a mudança é melhor calendarizada perto do fim do seu ciclo de faturação.
Gerir a faturação no portal Paddle
Clique em Gerir faturação na página Plano e Faturação para abrir o portal de clientes Paddle num novo separador. O portal é onde cancela a sua subscrição, atualiza o seu método de pagamento e transfere faturas anteriores. Como o Paddle é o comerciante registado, os dados do seu cartão nunca são armazenados na aplicação Vino, e qualquer alteração que faça no portal entra em vigor de imediato.
- Cancelar a sua subscrição.
- Atualizar o seu método de pagamento ou morada de faturação.
- Transferir faturas e ver o seu histórico de pagamentos completo.
- Pausar ou retomar a sua subscrição.
Cancelar a sua subscrição
No portal Paddle, abra a sua subscrição e selecione Cancelar subscrição. Pode cancelar imediatamente ou no fim do seu período de faturação atual. Por predefinição mantém o acesso ao seu plano até ao fim do período, após o qual passa automaticamente para Free. Os seus menus e conteúdos mantêm-se na sua conta no plano Free, sujeitos aos limites do nível Free.
Pausar em vez de cancelar
Se quiser uma pausa sem perder a sua subscrição, escolha Pausar no portal Paddle em vez de cancelar. A sua subscrição fica suspensa e as suas funcionalidades pagas bloqueiam até retomar. Isto é útil para estabelecimentos sazonais que fecham durante parte do ano.
Gerir a sua avaliação gratuita
Se está numa avaliação de 14 dias, a página Plano e Faturação mostra A avaliação termina a [data]. Quando a avaliação termina, a sua subscrição converte-se automaticamente em paga e é-lhe cobrada a mensalidade. Atualize o seu método de pagamento no portal Paddle antes de a avaliação terminar para evitar um pagamento falhado.
Se um pagamento falhar, o seu selo muda para Pagamento falhado e o Paddle tenta cobrar novamente. Atualize o seu cartão no portal prontamente para impedir que as suas funcionalidades pagas sejam bloqueadas.
Reembolsos
Os planos Pro e Business incluem um reembolso total de 14 dias. Se decidir que o Vino não é a escolha certa dentro de 14 dias após o início da sua subscrição paga, contacte-nos e emitiremos um reembolso total dessa cobrança. Após a janela de 14 dias, as cobranças não são reembolsáveis, e os downgrades ou cancelamentos não reembolsam a parte não utilizada do período atual. Para solicitar um reembolso, envie um email para info@vino-smart.com com os detalhes da sua conta.
Ainda com dúvidas? Envie-nos um email para info@vino-smart.com e ajudamo-lo a resolver o seu plano, faturação ou reembolso.
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