Tarife, Abrechnung und Rückerstattungen
Vergleichen Sie die Tarife Free, Pro, Business und Enterprise, abonnieren oder wechseln Sie Tarife über Paddle, verwalten Sie Rechnungen und beantragen Sie eine 14-Tage-Rückerstattung.
Vino Smart Menus bietet vier Abostufen, wobei Free, Pro und Business über Paddle als Verkäufer (Merchant of Record) verwaltet werden. Sie können abonnieren, upgraden, downgraden, kündigen und jeden Teil Ihrer Abrechnung von Ihrem Dashboard aus verwalten, ohne die App zu verlassen.
Jedes Konto beginnt im Free-Tarif. Bezahlfunktionen schalten sich in Pro, Business und Enterprise frei. Tarifgrenzen werden automatisch durchgesetzt, sodass gesperrte Funktionen Sie auf die richtige Stufe verweisen, wenn Sie versuchen, sie zu nutzen.
Was jeder Tarif enthält
Jede Stufe baut auf der darunterliegenden auf, sodass Sie nur für das zahlen, was Ihr Restaurant tatsächlich braucht. Nutzen Sie die Tabelle unten, um auf einen Blick zu vergleichen, was enthalten ist.
| Tarif | Preis | Was Sie erhalten |
|---|---|---|
| Free | 0 $ | 1 Standort, bis zu 5 Kategorien, bis zu 25 Menüartikel, einfaches digitales Menü und QR-Codes, E-Mail-Support. |
| Pro | 29 $/Monat | Unbegrenzte Kategorien und Artikel, eigene Domain, Vino-Branding entfernen, Logo auf QR-Codes, Design-Anpassung, Aktions-Popups und eine Landingpage. |
| Business | 79 $/Monat | Alles aus Pro, plus bis zu 3 Standorte (zusätzliche Standorte je 19 $/Monat), erweiterte Analytics, REST-API, priorisierter Support und die KI-Suite (Auto-Übersetzung, Menü-Scan, Bildverbesserung, Bildgenerierung und Alt-Text). |
| Enterprise | Vertrieb kontaktieren | Für mehr als 10 Standorte, mit SSO, SCIM und White-Label-Optionen. |
Wenn Sie mehr als drei Lokale betreiben oder Single Sign-on oder White-Label-Branding benötigen, kontaktieren Sie uns wegen Enterprise, statt Zusatzstandorte aufzustapeln.
Ihre Seite Tarif & Abrechnung öffnen
Klicken Sie im Dashboard-Menü auf Ihren Avatar und wählen Sie Tarif & Abrechnung. Diese Seite zeigt Ihren aktuellen Tarif mit einem Status-Badge und Ihren wichtigen Abrechnungsdaten. Das Status-Badge sagt Ihnen genau, wo Ihr Abonnement steht:
- Aktiv - Sie sind abonniert und zahlen.
- Testphase - Sie befinden sich in Ihrer 14-tägigen kostenlosen Testphase.
- Zahlung fehlgeschlagen - Ihre Zahlungsmethode muss aktualisiert werden.
- Pausiert - Ihr Abonnement ist angehalten und Bezahlfunktionen sind gesperrt.
- Gekündigt - Sie behalten den Zugang bis zum Ende Ihres vorausbezahlten Zeitraums und fallen dann auf Free zurück.
- Free - kein aktives Bezahlabonnement.
Die Seite Tarif & Abrechnung zeigt immer den Tarif, den Sie abonniert haben, auch wenn er pausiert oder gekündigt ist. Sie sehen also möglicherweise „Pro" mit einem „Pausiert"-Badge, während Ihre Bezahlfunktionen vorübergehend gesperrt sind.
Ihre Tarifdetails ansehen
Die Seite zeigt Ihren aktuellen Tarifnamen, ob Sie sich in einer Testphase befinden, wann Ihre nächste Verlängerung erfolgt oder wann Ihr Zugang endet, falls Sie gekündigt haben. Mehrwertsteuer und Umsatzsteuer werden an der Kasse anhand Ihrer Rechnungsadresse berechnet, sodass der Preis, den Sie an der Kasse bestätigen, bereits jede für Sie geltende Steuer widerspiegelt.
- Verlängert am [Datum] erscheint bei aktiven Abonnements.
- Zugang endet am [Datum] erscheint bei gekündigten Abonnements, die sich noch im vorausbezahlten Zeitraum befinden.
- Testphase endet am [Datum] erscheint, während Sie sich in Ihrer kostenlosen Testphase befinden.
Ihren Tarif upgraden
Klicken Sie auf Tarif ändern, um die Preisseite zu öffnen, wählen Sie eine höhere Stufe (Pro oder Business) und klicken Sie auf Abonnieren oder 14-Tage-Testphase starten. Sie gelangen in das Paddle-Checkout-Overlay, wo Sie Ihre Zahlungsdaten eingeben oder bestätigen. Neue Abonnements werden sofort berechnet, oder Sie starten eine 14-tägige Testphase, falls Sie berechtigt sind, und ein Beleg wird Ihnen sofort per E-Mail zugesandt.
Die 14-tägige kostenlose Testphase gilt nur für Erstabonnenten. Wenn Sie zuvor irgendein Abonnement hatten, selbst ein gekündigtes, überspringen Sie die Testphase und es wird Ihnen sofort die volle Monatsgebühr berechnet.
Ihren Tarif downgraden
Klicken Sie auf der Preisseite auf den Call-to-Action der niedrigeren Stufe. Ein Bestätigungsdialog erscheint; klicken Sie auf Downgraden, um zu bestätigen. Paddle hält Ihren aktuellen Tarif für den Rest Ihres Abrechnungszeitraums aktiv und wechselt Sie dann bei der Verlängerung auf die niedrigere Stufe. Für die verbleibende Zeit in Ihrem höheren Tarif wird keine Rückerstattung gewährt, daher wird die Änderung am besten gegen Ende Ihres Abrechnungszyklus zeitlich angesetzt.
Abrechnung im Paddle-Portal verwalten
Klicken Sie auf der Seite Tarif & Abrechnung auf Abrechnung verwalten, um das Paddle-Kundenportal in einem neuen Tab zu öffnen. Im Portal kündigen Sie Ihr Abonnement, aktualisieren Ihre Zahlungsmethode und laden vergangene Rechnungen herunter. Da Paddle der Verkäufer (Merchant of Record) ist, werden Ihre Kartendaten nie in der Vino-App gespeichert, und jede Änderung, die Sie im Portal vornehmen, wird sofort wirksam.
- Kündigen Sie Ihr Abonnement.
- Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode oder Rechnungsadresse.
- Laden Sie Rechnungen herunter und sehen Sie Ihren vollständigen Zahlungsverlauf.
- Pausieren oder fortsetzen Sie Ihr Abonnement.
Ihr Abonnement kündigen
Öffnen Sie im Paddle-Portal Ihr Abonnement und wählen Sie Abonnement kündigen. Sie können sofort oder zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums kündigen. Standardmäßig behalten Sie Ihren Tarifzugang bis zum Ende des Zeitraums, danach werden Sie automatisch auf Free heruntergestuft. Ihre Menüs und Inhalte bleiben im Free-Tarif in Ihrem Konto, vorbehaltlich der Free-Tarif-Grenzen.
Pausieren statt kündigen
Wenn Sie eine Pause möchten, ohne Ihr Abonnement zu verlieren, wählen Sie im Paddle-Portal Pausieren statt zu kündigen. Ihr Abonnement bleibt angehalten und Ihre Bezahlfunktionen sind gesperrt, bis Sie fortsetzen. Das ist praktisch für saisonale Lokale, die einen Teil des Jahres geschlossen sind.
Ihre kostenlose Testphase handhaben
Wenn Sie sich in einer 14-tägigen Testphase befinden, zeigt die Seite Tarif & Abrechnung Testphase endet am [Datum]. Wenn die Testphase endet, wird Ihr Abonnement automatisch in ein bezahltes umgewandelt und Ihnen die Monatsgebühr berechnet. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode im Paddle-Portal vor Ende der Testphase, um eine fehlgeschlagene Zahlung zu vermeiden.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, wechselt Ihr Badge zu Zahlung fehlgeschlagen und Paddle versucht die Belastung erneut. Aktualisieren Sie Ihre Karte zügig im Portal, damit Ihre Bezahlfunktionen nicht gesperrt werden.
Rückerstattungen
Die Tarife Pro und Business kommen mit einer vollständigen 14-Tage-Rückerstattung. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Beginn Ihres Bezahlabonnements entscheiden, dass Vino nicht das Richtige ist, kontaktieren Sie uns und wir erstatten diese Belastung vollständig. Nach dem 14-Tage-Fenster sind Belastungen nicht erstattungsfähig, und Downgrades oder Kündigungen erstatten den ungenutzten Teil des aktuellen Zeitraums nicht. Um eine Rückerstattung zu beantragen, schreiben Sie an info@vino-smart.com mit Ihren Kontodaten.
Kommen Sie nicht weiter? Schreiben Sie uns an info@vino-smart.com und wir helfen Ihnen, Ihren Tarif, Ihre Abrechnung oder eine Rückerstattung zu klären.
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