Piani, fatturazione e rimborsi
Confronta i piani Free, Pro, Business ed Enterprise, abbonati o cambia piano tramite Paddle, gestisci le fatture e richiedi un rimborso entro 14 giorni.
Vino Smart Menus offre quattro livelli di abbonamento, con Free, Pro e Business gestiti tramite Paddle come merchant of record. Puoi abbonarti, fare upgrade, downgrade, annullare e gestire ogni aspetto della tua fatturazione dalla tua dashboard senza lasciare l'app.
Ogni account parte dal piano Free. Le funzioni a pagamento si sbloccano su Pro, Business ed Enterprise. I limiti del piano vengono applicati automaticamente, quindi le funzioni bloccate ti indirizzano al livello giusto quando provi a usarle.
Cosa include ciascun piano
Ogni livello si basa su quello inferiore, così paghi solo per ciò che il tuo ristorante effettivamente necessita. Usa la tabella qui sotto per confrontare a colpo d'occhio ciò che è incluso.
| Piano | Prezzo | Cosa ottieni |
|---|---|---|
| Free | $0 | 1 sede, fino a 5 categorie, fino a 25 articoli del menu, menu digitale di base e codici QR, supporto via email. |
| Pro | $29/mese | Categorie e articoli illimitati, dominio personalizzato, rimozione del marchio Vino, logo sui codici QR, personalizzazione del tema, popup promozionali e una landing page. |
| Business | $79/mese | Tutto ciò che è in Pro, più fino a 3 sedi (sedi aggiuntive $19/mese ciascuna), analisi avanzate, API REST, supporto prioritario e la suite AI (traduzione automatica, scansione del menu, miglioramento delle immagini, generazione di immagini e testo alternativo). |
| Enterprise | Contatta le vendite | Per 10+ sedi, con SSO, SCIM e opzioni white-label. |
Se gestisci più di tre locali, o hai bisogno di single sign-on o branding white-label, contattaci per Enterprise invece di accumulare componenti aggiuntivi per sedi extra.
Apri la tua pagina Piano e fatturazione
Clicca sul tuo avatar nel menu della dashboard e seleziona Piano e fatturazione. Questa pagina mostra il tuo piano attuale con un badge di stato e le tue date di fatturazione principali. Il badge di stato ti dice esattamente a che punto è il tuo abbonamento:
- Attivo - sei abbonato e stai pagando.
- In prova - sei all'interno della tua prova gratuita di 14 giorni.
- Pagamento fallito - il tuo metodo di pagamento ha bisogno di un aggiornamento.
- In pausa - il tuo abbonamento è sospeso e le funzioni a pagamento sono bloccate.
- Annullato - mantieni l'accesso fino alla fine del periodo prepagato, poi scendi a Free.
- Free - nessun abbonamento a pagamento attivo.
La pagina Piano e fatturazione mostra sempre il piano a cui sei abbonato, anche quando è in pausa o annullato. Quindi potresti vedere "Pro" con un badge "In pausa" mentre le tue funzioni a pagamento sono temporaneamente bloccate.
Visualizza i dettagli del tuo piano
La pagina mostra il nome del tuo piano attuale, se sei in prova, quando avviene il tuo prossimo rinnovo, o quando termina il tuo accesso se hai annullato. L'IVA e le imposte sulle vendite vengono calcolate al checkout in base al tuo indirizzo di fatturazione, quindi il prezzo che confermi al checkout riflette già qualsiasi imposta applicabile a te.
- Si rinnova il [data] appare per gli abbonamenti attivi.
- L'accesso termina il [data] appare per gli abbonamenti annullati ancora nel loro periodo prepagato.
- La prova termina il [data] appare mentre sei all'interno della tua prova gratuita.
Fai l'upgrade del tuo piano
Clicca su Cambia piano per aprire la pagina dei Prezzi, seleziona un livello superiore (Pro o Business) e clicca su Abbonati o Avvia prova di 14 giorni. Entrerai nell'overlay di Paddle Checkout, dove inserisci o confermi i tuoi dati di pagamento. I nuovi abbonamenti vengono addebitati immediatamente, oppure avvia una prova di 14 giorni se sei idoneo, e una ricevuta ti viene inviata via email subito.
La prova gratuita di 14 giorni è solo per chi si abbona per la prima volta. Se hai mai avuto un abbonamento precedente, anche annullato, salti la prova e ti viene addebitata immediatamente l'intera quota mensile.
Fai il downgrade del tuo piano
Nella pagina dei Prezzi, clicca sulla call-to-action del livello inferiore. Appare una finestra di conferma; clicca su Passa al piano inferiore per confermare. Paddle mantiene attivo il tuo piano attuale per il resto del tuo periodo di fatturazione, poi ti passa al livello inferiore al rinnovo. Non viene emesso alcun rimborso per il tempo rimanente sul tuo piano superiore, quindi è meglio programmare il cambio verso la fine del tuo ciclo di fatturazione.
Gestisci la fatturazione nel portale Paddle
Clicca su Gestisci fatturazione nella pagina Piano e fatturazione per aprire il portale clienti di Paddle in una nuova scheda. Il portale è dove annulli il tuo abbonamento, aggiorni il tuo metodo di pagamento e scarichi le fatture passate. Poiché Paddle è il merchant of record, i dati della tua carta non vengono mai memorizzati nell'app Vino, e qualsiasi modifica tu faccia nel portale ha effetto immediato.
- Annulla il tuo abbonamento.
- Aggiorna il tuo metodo di pagamento o indirizzo di fatturazione.
- Scarica le fatture e visualizza l'intera cronologia dei pagamenti.
- Metti in pausa o riprendi il tuo abbonamento.
Annulla il tuo abbonamento
Nel portale Paddle, apri il tuo abbonamento e seleziona Annulla abbonamento. Puoi annullare immediatamente o alla fine del tuo periodo di fatturazione attuale. Per impostazione predefinita mantieni l'accesso al tuo piano fino alla fine del periodo, dopodiché vieni automaticamente riportato a Free. I tuoi menu e contenuti restano nel tuo account sul piano Free, soggetti ai limiti del livello Free.
Metti in pausa invece di annullare
Se vuoi una pausa senza perdere il tuo abbonamento, scegli Pausa nel portale Paddle invece di annullare. Il tuo abbonamento resta sospeso e le tue funzioni a pagamento si bloccano finché non riprendi. Questo è utile per i locali stagionali che chiudono per una parte dell'anno.
Gestisci la tua prova gratuita
Se sei in una prova di 14 giorni, la pagina Piano e fatturazione mostra La prova termina il [data]. Quando la prova termina, il tuo abbonamento si converte automaticamente in a pagamento e ti viene addebitata la quota mensile. Aggiorna il tuo metodo di pagamento nel portale Paddle prima della fine della prova per evitare un pagamento fallito.
Se un pagamento fallisce, il tuo badge cambia in Pagamento fallito e Paddle ritenta l'addebito. Aggiorna prontamente la tua carta nel portale per evitare che le tue funzioni a pagamento si blocchino.
Rimborsi
I piani Pro e Business includono un rimborso completo entro 14 giorni. Se decidi che Vino non fa al caso tuo entro 14 giorni dall'inizio del tuo abbonamento a pagamento, contattaci ed emetteremo un rimborso completo per quell'addebito. Dopo la finestra di 14 giorni, gli addebiti non sono rimborsabili, e i downgrade o gli annullamenti non rimborsano la parte non utilizzata del periodo attuale. Per richiedere un rimborso, scrivi a info@vino-smart.com con i dati del tuo account.
Hai ancora difficoltà? Scrivici a info@vino-smart.com e ti aiuteremo a sistemare il tuo piano, la fatturazione o un rimborso.
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