Planes, facturación y reembolsos
Compara los planes Free, Pro, Business y Enterprise, suscríbete o cambia de plan a través de Paddle, gestiona las facturas y solicita un reembolso de 14 días.
Vino Smart Menus ofrece cuatro niveles de suscripción, con Free, Pro y Business gestionados a través de Paddle como comerciante registrado. Puedes suscribirte, mejorar, bajar de plan, cancelar y gestionar cada parte de tu facturación desde tu panel sin salir de la aplicación.
Cada cuenta empieza en el plan Free. Las funciones de pago se desbloquean en Pro, Business y Enterprise. Los límites de plan se aplican automáticamente, así que las funciones bloqueadas te dirigen al nivel adecuado cuando intentas usarlas.
Qué incluye cada plan
Cada nivel se construye sobre el anterior, así que solo pagas por lo que tu restaurante realmente necesita. Usa la tabla siguiente para comparar lo que se incluye de un vistazo.
| Plan | Precio | Qué obtienes |
|---|---|---|
| Free | $0 | 1 ubicación, hasta 5 categorías, hasta 25 artículos del menú, menú digital básico y códigos QR, soporte por email. |
| Pro | $29/mes | Categorías y artículos ilimitados, dominio personalizado, eliminar la marca de Vino, logo en los códigos QR, personalización del tema, ventanas emergentes promocionales y una página de aterrizaje. |
| Business | $79/mes | Todo lo de Pro, además de hasta 3 ubicaciones (ubicaciones adicionales $19/mes cada una), analíticas avanzadas, API REST, soporte prioritario y la suite de IA (traducción automática, escaneo de menú, mejora de imágenes, generación de imágenes y texto alternativo). |
| Enterprise | Contactar con ventas | Para más de 10 ubicaciones, con SSO, SCIM y opciones de marca blanca. |
Si tienes más de tres locales, o necesitas inicio de sesión único o marca blanca, contáctanos sobre Enterprise en lugar de acumular complementos de ubicaciones adicionales.
Abre tu página de Plan y Facturación
Haz clic en tu avatar en el menú del panel y selecciona Plan y facturación. Esta página muestra tu plan actual con una insignia de estado y tus fechas clave de facturación. La insignia de estado te indica exactamente en qué situación está tu suscripción:
- Activa: estás suscrito y pagando.
- En prueba: estás dentro de tu prueba gratuita de 14 días.
- Pago fallido: tu método de pago necesita actualizarse.
- En pausa: tu suscripción está en espera y las funciones de pago están bloqueadas.
- Cancelada: mantienes el acceso hasta que termine tu periodo prepagado y luego pasas a Free.
- Free: sin suscripción de pago activa.
La página de Plan y Facturación siempre muestra el plan al que estás suscrito, incluso cuando está en pausa o cancelado. Así que puedes ver "Pro" con una insignia de "En pausa" mientras tus funciones de pago están temporalmente bloqueadas.
Consulta los detalles de tu plan
La página muestra el nombre de tu plan actual, si estás en una prueba, cuándo ocurre tu próxima renovación o cuándo termina tu acceso si has cancelado. El IVA y los impuestos sobre las ventas se calculan en el momento del pago según tu dirección de facturación, así que el precio que confirmas al pagar ya refleja cualquier impuesto que te corresponda.
- Se renueva el [fecha] aparece en las suscripciones activas.
- El acceso termina el [fecha] aparece en las suscripciones canceladas que siguen en su periodo prepagado.
- La prueba termina el [fecha] aparece mientras estás dentro de tu prueba gratuita.
Mejora tu plan
Haz clic en Cambiar de plan para abrir la página de Precios, selecciona un nivel superior (Pro o Business) y haz clic en Suscribirse o Iniciar prueba de 14 días. Entrarás en la superposición de Paddle Checkout, donde introduces o confirmas tus datos de pago. Las suscripciones nuevas se cobran de inmediato, o inician una prueba de 14 días si reúnes los requisitos, y se te envía un recibo por email enseguida.
La prueba gratuita de 14 días es solo para quienes se suscriben por primera vez. Si has tenido alguna suscripción anterior, incluso una cancelada, te saltas la prueba y se te cobra la cuota mensual completa de inmediato.
Baja de plan
En la página de Precios, haz clic en la llamada a la acción del nivel inferior. Aparece un cuadro de confirmación; haz clic en Bajar de plan para confirmar. Paddle mantiene tu plan actual activo durante el resto de tu periodo de facturación y luego te cambia al nivel inferior en la renovación. No se emite ningún reembolso por el tiempo restante de tu plan superior, así que es mejor programar el cambio cerca del final de tu ciclo de facturación.
Gestiona la facturación en el portal de Paddle
Haz clic en Gestionar facturación en la página de Plan y Facturación para abrir el portal de clientes de Paddle en una nueva pestaña. El portal es donde cancelas tu suscripción, actualizas tu método de pago y descargas facturas anteriores. Como Paddle es el comerciante registrado, los datos de tu tarjeta nunca se almacenan en la aplicación de Vino, y cualquier cambio que hagas en el portal surte efecto de inmediato.
- Cancela tu suscripción.
- Actualiza tu método de pago o tu dirección de facturación.
- Descarga facturas y consulta tu historial de pagos completo.
- Pausa o reanuda tu suscripción.
Cancela tu suscripción
En el portal de Paddle, abre tu suscripción y selecciona Cancelar suscripción. Puedes cancelar de inmediato o al final de tu periodo de facturación actual. De forma predeterminada, mantienes el acceso a tu plan hasta que termina el periodo, tras lo cual pasas a Free automáticamente. Tus menús y tu contenido permanecen en tu cuenta en el plan Free, sujetos a los límites del nivel Free.
Pausa en lugar de cancelar
Si quieres un descanso sin perder tu suscripción, elige Pausar en el portal de Paddle en lugar de cancelar. Tu suscripción queda en espera y tus funciones de pago se bloquean hasta que reanudes. Esto resulta útil para locales de temporada que cierran parte del año.
Gestiona tu prueba gratuita
Si estás en una prueba de 14 días, la página de Plan y Facturación muestra La prueba termina el [fecha]. Cuando la prueba termina, tu suscripción se convierte automáticamente en de pago y se te cobra la cuota mensual. Actualiza tu método de pago en el portal de Paddle antes de que termine la prueba para evitar un pago fallido.
Si un pago falla, tu insignia cambia a Pago fallido y Paddle reintenta el cobro. Actualiza tu tarjeta en el portal con prontitud para evitar que tus funciones de pago se bloqueen.
Reembolsos
Los planes Pro y Business incluyen un reembolso completo de 14 días. Si decides que Vino no es la opción adecuada dentro de los 14 días siguientes al inicio de tu suscripción de pago, contáctanos y emitiremos un reembolso completo de ese cargo. Pasada la ventana de 14 días, los cargos no son reembolsables, y las bajadas de plan o cancelaciones no reembolsan la parte no utilizada del periodo actual. Para solicitar un reembolso, escribe a info@vino-smart.com con los datos de tu cuenta.
¿Aún tienes problemas? Escríbenos a info@vino-smart.com y te ayudaremos a resolver lo relacionado con tu plan, tu facturación o un reembolso.
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