Тарифы, оплата и возвраты
Сравните тарифы Free, Pro, Business и Studio, оформите подписку или смените тариф через Paddle, управляйте счетами и оформите возврат средств в течение 14 дней.
Vino Smart Menus предлагает четыре уровня подписки, причём тарифы Free, Pro, Business и Studio обслуживаются через Paddle как продавца-агента (merchant of record). Вы можете оформить подписку, повысить или понизить тариф, отменить её и управлять всеми вопросами оплаты прямо из панели управления, не выходя из приложения.
Каждый аккаунт начинается с тарифа Free. Платные возможности открываются на тарифах Pro, Business и Studio. Лимиты тарифа применяются автоматически, поэтому при попытке воспользоваться заблокированной возможностью вы увидите, какой уровень для неё нужен.
Что включает каждый тариф
Каждый уровень дополняет предыдущий, поэтому вы платите только за то, что действительно нужно вашему ресторану. Используйте таблицу ниже, чтобы быстро сравнить, что входит в каждый тариф.
| Тариф | Цена | Что вы получаете |
|---|---|---|
| Free | $0 | 1 точка, до 5 категорий, до 25 позиций меню, базовое цифровое меню и QR-коды, поддержка по электронной почте. |
| Pro | $29/месяц | Неограниченное число категорий и позиций, собственный домен, удаление брендинга Vino, логотип на QR-кодах, настройка оформления, рекламные всплывающие окна и страница заведения. |
| Business | $79/месяц | Всё из Pro, плюс до 3 точек (каждая дополнительная точка — $19/месяц), расширенная аналитика, REST API, приоритетная поддержка и набор ИИ-инструментов (автоперевод, сканирование меню, улучшение изображений, генерация изображений и alt-текст). |
| Studio | $99.90/месяц | Всё из Business, плюс видео гостей за вознаграждение: гости снимают короткие видеоотзывы, ИИ проверяет качество, а материалы остаются вам для маркетинга. |
Если вы управляете крупной сетью с 10 и более точками, свяжитесь с нами для индивидуальной конфигурации вместо того, чтобы подключать дополнительные точки одну за другой.
Откройте страницу «Тариф и оплата»
Нажмите на свой аватар в меню панели управления и выберите «Тариф и оплата». На этой странице отображается ваш текущий тариф со значком статуса и ключевые даты оплаты. Значок статуса точно показывает состояние вашей подписки:
- Активен — вы подписаны и оплачиваете подписку.
- Пробный период — вы внутри бесплатного пробного периода.
- Платёж не прошёл — нужно обновить способ оплаты.
- Приостановлен — ваша подписка на паузе, платные возможности заблокированы.
- Отменён — вы сохраняете доступ до конца оплаченного периода, после чего переходите на Free.
- Free — активной платной подписки нет.
Страница «Тариф и оплата» всегда показывает тариф, на который вы подписаны, даже если он приостановлен или отменён. Поэтому вы можете видеть «Pro» со значком «Приостановлен», пока ваши платные возможности временно заблокированы.
Просмотрите детали тарифа
На странице отображается название вашего текущего тарифа, идёт ли пробный период, когда состоится следующее продление или когда заканчивается доступ, если вы отменили подписку. НДС и налог с продаж рассчитываются при оформлении на основании вашего платёжного адреса, поэтому цена, которую вы подтверждаете при оформлении, уже учитывает применимый к вам налог.
- «Продление [дата]» отображается для активных подписок.
- «Доступ заканчивается [дата]» отображается для отменённых подписок, ещё находящихся в оплаченном периоде.
- «Пробный период заканчивается [дата]» отображается, пока вы внутри бесплатного пробного периода.
Повысьте свой тариф
Нажмите «Сменить тариф», чтобы открыть страницу тарифов, выберите уровень выше (Pro, Business или Studio) и нажмите «Подписаться» или «Начать бесплатный пробный период». Откроется окно Paddle Checkout, где вы введёте или подтвердите платёжные данные. За новую подписку оплата списывается сразу, либо начинается бесплатный пробный период, если он вам доступен (Pro и Business включают 14-дневный бесплатный пробный период, Studio - 28-дневный), и чек тут же приходит вам на электронную почту.
Бесплатный пробный период (14 дней на Pro и Business, 28 дней на Studio) доступен только тем, кто подписывается впервые. Если у вас когда-либо была подписка, даже отменённая, пробный период пропускается и с вас сразу списывается полная ежемесячная плата.
Понизьте свой тариф
На странице тарифов нажмите кнопку действия у более низкого уровня. Появится диалог подтверждения; нажмите «Понизить», чтобы подтвердить. Paddle сохраняет ваш текущий тариф активным до конца платёжного периода, а затем при продлении переводит вас на более низкий уровень. Возврат средств за оставшееся время на более высоком тарифе не производится, поэтому смену лучше планировать ближе к концу платёжного цикла.
Управляйте оплатой в портале Paddle
Нажмите «Управление оплатой» на странице «Тариф и оплата», чтобы открыть клиентский портал Paddle в новой вкладке. В портале вы отменяете подписку, обновляете способ оплаты и скачиваете прошлые счета. Поскольку Paddle выступает продавцом-агентом (merchant of record), данные вашей карты никогда не хранятся в приложении Vino, и любое изменение, сделанное в портале, вступает в силу немедленно.
- Отмените подписку.
- Обновите способ оплаты или платёжный адрес.
- Скачайте счета и посмотрите всю историю платежей.
- Приостановите или возобновите подписку.
Отмените подписку
В портале Paddle откройте свою подписку и выберите «Отменить подписку». Вы можете отменить её сразу или в конце текущего платёжного периода. По умолчанию вы сохраняете доступ к тарифу до конца периода, после чего автоматически переводитесь на Free. Ваши меню и контент остаются в аккаунте на тарифе Free с учётом ограничений уровня Free.
Приостановка вместо отмены
Если вам нужна пауза без потери подписки, выберите в портале Paddle «Приостановить», а не отмену. Подписка остаётся на паузе, а платные возможности блокируются до возобновления. Это удобно для сезонных заведений, которые закрываются на часть года.
Управляйте бесплатным пробным периодом
Если у вас идёт бесплатный пробный период, страница «Тариф и оплата» показывает «Пробный период заканчивается [дата]». По окончании пробного периода ваша подписка автоматически становится платной, и с вас списывается ежемесячная плата. Обновите способ оплаты в портале Paddle до окончания пробного периода, чтобы избежать неудавшегося платежа.
Если платёж не проходит, ваш значок меняется на «Платёж не прошёл», и Paddle повторяет попытку списания. Оперативно обновите карту в портале, чтобы ваши платные возможности не заблокировались.
Возвраты средств
Тарифы Pro, Business и Studio предусматривают полный возврат средств в течение 14 дней. Если в течение 14 дней с момента начала платной подписки вы решите, что Vino вам не подходит, свяжитесь с нами, и мы оформим полный возврат за это списание. По истечении 14-дневного срока списания не подлежат возврату, а при понижении тарифа или отмене подписки неиспользованная часть текущего периода не возвращается. Чтобы оформить возврат, напишите на info@vino-smart.com с данными вашего аккаунта.
Остались сложности? Напишите нам на info@vino-smart.com, и мы поможем разобраться с тарифом, оплатой или возвратом средств.
Эта статья была полезной?