إعداد نادي العملاء وجمع الأعضاء

يتيح لك نادي العملاء التقاط تسجيلات الضيوف مباشرة من قائمتك وبناء قائمة تسويق مملوكة. ينضم الضيوف عبر نموذج تسجيل أصلي يحمل علامتك التجارية أو عبر برنامجك المضمّن الخاص، ويُخزَّن كل تسجيل كسجل عضو منظّم يمكنك البحث فيه، وتقسيمه حسب قناة الموافقة، وتصديره، حتى تسوّق لأشخاص يحبّون مطعمك بالفعل.

فتح نادي العملاء وتفعيله

من لوحة تحكمك، انتقل إلى قسم النمو وانقر نادي العملاء. ثم فعّل مفتاح تفعيل نادي العملاء لتشغيله. ما دام النادي معطّلًا يبقى في وضع المسودة، لذا يمكنك ضبط كل شيء بخصوصية دون أن يظهر للضيوف أبدًا. الإعداد محدّد لكل فرع، وكذلك قائمة الأعضاء، فلكل فرع نادٍ خاص وتسجيلات خاصة.

اختيار وضعك: أصلي أو خارجي

اختر كيف سينضم الضيوف. يجعل النادي الأصلي Vino يصيّر لك نموذج تسجيل يحمل علامتك التجارية، مع تحكم كامل في النصوص والمزايا والمظهر وحقول الأعضاء والموافقة. ويتيح لك الرابط الخارجي تضمين برنامج الولاء الموجود لديك في إطار iframe، بحيث يسجّل الضيوف داخل أداتك دون مغادرة القائمة. اختر الأصلي إذا أردت أن يجمع Vino الأعضاء ويخزّنهم لك؛ واختر الخارجي إذا كنت تشغّل بالفعل منصة ولاء تريد إبرازها على القائمة.

كتابة عنوانك ونصوصك

املأ العنوان الذي يظهر على النموذج (أو فوق برنامجك المضمّن)؛ وهو يدعم لغات متعددة. للوضع الأصلي، أضف سطر مقدمة كسطر نص ثانٍ تحت العنوان، واضبط تسمية الزر لزر الانضمام (الافتراضي "انضم إلى النادي"). يمكنك أيضًا إضافة حتى 8 مزايا، تُعرض كل واحدة بأيقونة هدية، لتخبر الضيوف بالضبط ما الذي يحصلون عليه بالانضمام؛ تدعم المزايا لغات متعددة ويمكن إعادة ترتيبها.

تنسيق النموذج في قسم المظهر

في قسم المظهر (الوضع الأصلي فقط)، يمكنك اختياريًا تجاوز ألوان النموذج لمطابقة حملة محددة أو إحساس علامتك التجارية. اترك أي حقل فارغًا للرجوع تلقائيًا إلى ألوان علامة قائمتك التجارية.

• لون التمييز - الأزرار والإبرازات
• لون الخلفية - خلفية النموذج
• لون النص - يختار تلقائيًا تباينًا مقروءًا إذا تركته فارغًا

ضبط حقول الأعضاء

تحت حقول الأعضاء، قرّر ما تجمعه من بيانات. يُجمع الاسم الأول والجوال دائمًا ولا يمكن إيقافهما. فعّل الاسم الأخير لجعله مطلوبًا، وفعّل البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد لإظهار هذين الحقلين الاختياريين (تاريخ الميلاد مفيد لعروض أعياد الميلاد). يمكنك أيضًا إضافة حتى 12 حقلًا مخصصًا لبيانات منظمة مثل معرّف بطاقة العضو أو مقاس القميص: انقر إضافة حقل، ثم امنحه مفتاحًا (مثل memberCardID)، وتسمية، ونوعًا.

ضبط الموافقة والقنوات

تحت الموافقة والقنوات، اختر قنوات التسويق التي تريد أن يوافق عليها الضيوف: SMS وWhatsApp والبريد الإلكتروني. يُوصى بتفعيل واحدة على الأقل ليكون لديك إذن للوصول إلى الأعضاء لاحقًا. ثم أدخل نص الموافقة الذي يظهر بجانب مربع اختيار الانضمام الإلزامي؛ ينبغي أن يسمّي بوضوح القنوات التي يوافق عليها الضيوف. عندما يحدّد ضيف مربع الاختيار، تُمنح الموافقة لكل القنوات التي فعّلتها، وتُعرض الصياغة بلغة قائمة الضيف وتُسجَّل لسجل التدقيق لديك.

تحديد أين يظهر النادي

انتقل إلى أين يظهر للتحكم في كيفية مصادفة الضيوف للنادي. فعّل الإظهار كنافذة منبثقة لاستقبال القادمين بمربع حوار التسجيل، و/أو فعّل الإظهار كبطاقة داخل القائمة للإبقاء على بطاقة انضمام دائمة أسفل القائمة. يمكنك استخدام أحدهما، أو كليهما، أو لا شيء.

• النافذة المنبثقة - تظهر عند وصول الضيوف، رائعة لالتقاط الزوار لأول مرة
• بطاقة داخل القائمة - مرئية دائمًا أسفل القائمة، تعرض العنوان وحتى 3 مزايا وزر انضمام
• أولوية النافذة المنبثقة - عندما تكون نافذة النادي ونافذة العرض الترويجي نشطتين معًا، اختر أيهما يظهر أولًا

إتمام إعداد الرابط الخارجي (الوضع الخارجي فقط)

إذا اخترت الرابط الخارجي، الصق رابط برنامجك الكامل في حقل رابط البرنامج. يجب أن يكون الرابط عام HTTPS ولا يمكن أن يشير إلى مضيف خاص أو حلقي. أضف تسمية رابط احتياطي (مثل "افتح برنامج الولاء في نافذة جديدة") حتى إذا حظر المتصفح التضمين أو تعذّر تأطير الرابط، يحصل الضيوف على رابط يعمل ويفتح برنامجك في تبويب جديد.

حفظ ناديك ونسخه إلى الفروع الأخرى

انقر حفظ النادي لنشر إعدادك؛ تؤكّد المعاينة الحيّة ما سيراه الضيوف. إذا كنت تشغّل أكثر من مطعم، افتح الفروع الأخرى وانقر نسخ الإعداد إلى كل الفروع لتطبيق الإعداد نفسه في كل مكان. ينسخ هذا الإعداد فقط، وليس سجلات الأعضاء، فيحتفظ كل فرع بقائمة تسجيله المستقلة.

عرض الأعضاء الملتقطين وإدارتهم

انتقل إلى تبويب الأعضاء لرؤية كل من انضم. يمكنك البحث بالاسم أو رقم الهاتف، والترتيب حسب الاسم أو الهاتف أو تاريخ الميلاد أو تاريخ الانضمام، والتصفية حسب موافقة قناة التسويق لتستهدف الجمهور المناسب. استخدم تصدير CSV لتنزيل قائمتك للحملات الخارجية، واستيراد CSV لجلب الأعضاء الموجودين، واحذف السجلات الفردية حسب الحاجة. سجلات الأعضاء خاصة بفريق مطعمك؛ لا يمكن للضيوف رؤية القائمة أبدًا.

ما زلت عالقًا؟ راسلنا على info@vino-smart.com وسنساعدك في إطلاق نادي عملائك.