جمع مراجعات العملاء وعرضها

تتيح لك المراجعات جمع تقييمات الضيوف وتعليقاتهم ومراقبتها مباشرة على قائمتك العامة. تبني الثقة مع العملاء الجدد، وتعزّز السيو لديك عبر بيانات Google المنظمة، وتمنح الضيوف السعداء طريقة بنقرة واحدة لإعادة النشر على Google. إنها ميزة خفيفة وسهلة الإعداد.

فتح صفحة المراجعات

في لوحة تحكم Vino، افتح المراجعات من قسم النمو في الشريط الجانبي. هذا مقرّك لكل ما يخص المراجعات: بطاقة إعدادات في الأعلى، وبطاقة تجميعية تعرض تقييمك الإجمالي وتوزيعًا نجمة بنجمة، وقائمة مُراقَبة بكل مراجعة جمعتها. من هنا تتحكم في ظهور المراجعات، وأيها يظهر على قائمتك، وكيف يُدعى الضيوف لتركها.

تفعيل المراجعات على قائمتك

فعّل مفتاح المراجعات على قائمتك. يجعل هذا نموذج المراجعة مرئيًا للضيوف على قائمتك العامة، حتى يتمكنوا من تقييمك وترك تعليق. عندما يكون المفتاح مغلقًا، لا يستطيع الضيوف كتابة مراجعات وتبقى أي مراجعات موجودة مخفية عن القائمة العامة. المفتاح مغلق افتراضيًا، لذا هذا هو المفتاح الوحيد الذي تحتاج إلى قلبه لبدء جمع الآراء.

إضافة رابط مراجعة Google (اختياري)

الصق رابط مراجعة ملفك التجاري في Google في حقل رابط مراجعة Google، ثم انقر حفظ الرابط. ستجد هذا الرابط في ملفك التجاري في Google تحت "اطلب مراجعات". بمجرد حفظه، يرى أي ضيف يتركك 4 أو 5 نجوم زر "شاركها على Google أيضًا" بنقرة واحدة مباشرة بعد الإرسال، محوّلًا أفضل آرائك إلى مراجعات Google عامة.

• الصق رابط HTTPS الكامل من ملفك التجاري في Google.
• تشمل الصيغ المقبولة روابط g.page وsearch.google.com وmaps.google.com وgoogle.com/maps.
• يجب أن يكون الرابط عنوان HTTPS صالحًا أقل من 300 حرف.
• اترك الحقل فارغًا لتعطيل دعوة النشر المتقاطع على Google تمامًا.

مشاركة قائمتك وجمع المراجعات

شارك رابط قائمتك العام مع العملاء أو اطبع رموز QR ليتمكن الضيوف من الوصول إلى قائمتك على الطاولة. في القائمة، يضغط الضيوف على اكتب مراجعة لترك تقييم بالنجوم وتعليق. مع تفعيل المراجعات، تُنشر الإرسالات تلقائيًا وتظهر على قائمتك العامة فورًا، كما تظهر في قائمة لوحة تحكمك لتراقبها.

مراقبة مراجعاتك

تظهر كل مراجعة كبطاقة في لوحة تحكمك تعرض تقييم النجوم واسم الكاتب والتاريخ وشارة الحالة. استخدم عناصر التحكم في كل بطاقة لإبقاء قائمتك تعرض الآراء التي تريدها:

• أيقونة العين / العين المشطوبة - بدّل ظهور مراجعة لإخفائها عن قائمتك العامة أو إظهارها مجددًا.
• أيقونة سلة المهملات - حذف مؤقت لمراجعة. تختفي المراجعات المحذوفة من كل من لوحة التحكم والقائمة العامة، لكن يمكن استعادتها لمدة 30 يومًا قبل إزالتها نهائيًا.

تصفية المراجعات والبحث فيها

استخدم رقائق التصفية أعلى القائمة للتبديل بين مراجعات الكل والمنشورة والمخفية، أو لتضييق النطاق حسب تقييم النجوم (5 أو 4 أو 3 أو 2 أو 1 نجمة). يتيح لك مربع البحث العثور على مراجعة محددة عبر اسم الكاتب أو نص التعليق. يسهّل هذا تتبّع رأي معيّن أو التركيز، مثلًا، على كل مراجعة بنجمة واحدة تحتاج إلى انتباه.

قراءة إحصاءاتك التجميعية

تعرض البطاقة التجميعية في أعلى الصفحة متوسط تقييمك وإجمالي عدد مراجعاتك ومدرّجًا تكراريًا لعدد المراجعات لديك عند كل مستوى نجمي - قراءة سريعة لأداء مطعمك. انقر عرض على قائمتك للانتقال إلى قسم المراجعات العام ورؤية ما يراه الضيوف تحديدًا، بما في ذلك عنوان "ماذا يقول الضيوف"، وبطاقات المراجعات الحديثة، وزر "اكتب مراجعة".

تعزيز السيو بمخطط المراجعات

عند تفعيل المراجعات ووجود مراجعة منشورة واحدة على الأقل، يضيف Vino تلقائيًا كائن aggregateRating (بيانات schema.org المنظمة) إلى قائمتك العامة. يمكن لـ Google استخدام هذا لعرض تقييمات النجوم في نتائج البحث، مما يساعد قائمتك على التميّز وجذب المزيد من النقرات. تُحتسب المراجعات المنشورة فقط في التجميع، لذا تشكّل المراقبة مباشرة التقييم الذي يراه Google.

ترجمة المراجعات تلقائيًا

تسجّل كل مراجعة اللغة التي كان يقرأ بها الضيف قائمتك عند الإرسال. عندما تعرض أنت أو ضيف القائمة بلغة مختلفة، يظهر زر ترجمة تحت أي مراجعة مكتوبة بلغة أخرى، حتى تكون الآراء مقروءة بلغة كل ضيف. تُخزّن الترجمات مؤقتًا في كل مراجعة، فلا تُعالج التعليق نفسه مرتين أبدًا.

ما زلت عالقًا؟ راسل info@vino-smart.com وسيساعدك فريقنا في تشغيل المراجعات على قائمتك.