איסוף והצגה של ביקורות לקוחות
הפעל ביקורות כדי לאסוף דירוגי סועדים בתפריט שלך, נהל אותן, שפר SEO עם סכמת Google, ושתף ביקורות 4-5 כוכבים ל-Google.
ביקורות מאפשרות לך לאסוף ולנהל דירוגי סועדים ותגובות ישירות בתפריט הציבורי שלך. הן בונות אמון עם לקוחות חדשים, משפרות את ה-SEO שלך באמצעות נתונים מובנים של Google, ונותנות לסועדים מרוצים דרך בהקשה אחת לשתף ל-Google. זוהי תכונה קלת משקל ופשוטה להפעלה.
פתיחת עמוד הביקורות
בלוח הבקרה של Vino שלך, פתח את ביקורות מאזור Grow בסרגל הצד. זהו הבית שלך לכל מה שקשור בביקורות: כרטיס הגדרות בראש, כרטיס מצטבר המציג את הדירוג הכולל שלך ופירוט כוכב אחר כוכב, ורשימה מנוהלת של כל ביקורת שאספת. מכאן אתה שולט אם ביקורות גלויות, אילו מהן מוצגות בתפריט שלך, וכיצד סועדים מוזמנים להשאיר אותן.
הפעלת ביקורות בתפריט שלך
הפעל את ביקורות בתפריט שלך. פעולה זו הופכת את טופס הביקורת לגלוי לסועדים בתפריט הציבורי שלך, כך שהם יכולים לדרג אותך ולהשאיר תגובה. כשהמתג כבוי, סועדים אינם יכולים לכתוב ביקורות וכל ביקורת קיימת נשארת מוסתרת מהתפריט הציבורי. המתג כבוי כברירת מחדל, ולכן זהו המתג היחיד שעליך להפעיל כדי להתחיל לאסוף משוב.
כתיבת ביקורות אנונימית לחלוטין עבור סועדים. אין צורך בהתחברות, חשבון או אפליקציה, כך שהמחסום בהשארת דירוג נמוך ככל האפשר.
הוספת קישור ביקורות Google שלך (אופציונלי)
הדבק את קישור הביקורות של פרופיל Google Business שלך בשדה קישור ביקורות Google, ולאחר מכן לחץ על שמור קישור. תמצא קישור זה בפרופיל Google Business שלך תחת "בקש ביקורות". ברגע שהוא נשמר, כל סועד שמשאיר לך 4 או 5 כוכבים רואה כפתור "שתף ב-Google גם" בהקשה אחת מיד לאחר השליחה, והופך את המשוב הטוב ביותר שלך לביקורות Google ציבוריות.
- הדבק את כתובת ה-HTTPS המלאה מפרופיל Google Business שלך.
- הפורמטים הקבילים כוללים קישורי
g.page,search.google.com,maps.google.comו-google.com/maps. - הקישור חייב להיות כתובת HTTPS תקפה באורך של פחות מ-300 תווים.
- השאר את השדה ריק כדי להשבית את הצעת השיתוף ל-Google לחלוטין.
שיתוף התפריט שלך ואיסוף ביקורות
שתף את כתובת התפריט הציבורי שלך עם לקוחות או הדפס את קודי ה-QR שלך כך שסועדים יוכלו להגיע לתפריט שלך ליד השולחן. בתפריט, סועדים מקישים על כתוב ביקורת כדי להשאיר דירוג כוכבים ותגובה. כשהביקורות מופעלות, השליחות מתפרסמות אוטומטית ומופיעות בתפריט הציבורי שלך מיד, והן גם מופיעות ברשימה בלוח הבקרה שלך לצורך מעקב.
Vino מגנה עליך מפני ספאם באופן אוטומטי. שליחות אנונימיות מוגבלות בקצב לכל כתובת IP (3 ביום לכל סניף) ולכל סניף (60 ביום), וכל שליחה עוברת דרך בדיקת מלכודת בלתי נראית ו-Cloudflare Turnstile. אינך צריך להגדיר דבר.
ניהול הביקורות שלך
כל ביקורת מופיעה ככרטיס בלוח הבקרה שלך המציג את דירוג הכוכבים, שם המחבר, התאריך ותג סטטוס. השתמש בפקדים בכל כרטיס כדי לשמור על התפריט שלך מציג את המשוב שאתה רוצה:
- סמל עין / עין חצויה - החלף את נראות הביקורת כדי להסתיר אותה מהתפריט הציבורי שלך או להציגה שוב.
- סמל פח אשפה - מחיקה רכה של ביקורת. ביקורות שנמחקו נעלמות הן מלוח הבקרה והן מהתפריט הציבורי אך ניתנות לשחזור למשך 30 ימים לפני שהן מוסרות לצמיתות.
תוכל לשנות את נראות הביקורת או למחוק אותה, אך לעולם לא תוכל לערוך את מילותיו של סועד או את הדירוג שלו - שם המחבר, התגובה והכוכבים הם לקריאה בלבד בעיצוב. זה שומר על ביקורות אותנטיות ואמינות, ומגן עליהן מפני שיבוש.
סינון וחיפוש ביקורות
השתמש בשבבי הסינון בראש הרשימה כדי לעבור בין ביקורות הכל, פורסמו ומוסתרות, או כדי לצמצם לפי דירוג כוכבים (5, 4, 3, 2 או 1 כוכבים). תיבת החיפוש מאפשרת לך למצוא ביקורת ספציפית לפי שם המחבר או לפי טקסט בתגובה. זה מקל לאתר פיסת משוב מסוימת או להתמקד, למשל, בכל ביקורת של כוכב אחד שדורשת תשומת לב.
קריאת הסטטיסטיקות המצטברות שלך
הכרטיס המצטבר בראש העמוד מציג את הדירוג הממוצע שלך, את מספר הביקורות הכולל שלך, והיסטוגרמה של כמה ביקורות יש לך בכל רמת כוכבים - קריאה מהירה של ביצועי המסעדה שלך. לחץ על צפה בתפריט שלך כדי לקפוץ לאזור הביקורות הציבורי ולראות בדיוק מה שסועדים רואים, כולל כותרת "מה סועדים אומרים", כרטיסי ביקורות אחרונות וכפתור "כתוב ביקורת".
שיפור SEO עם סכמת ביקורות
כשהביקורות מופעלות ויש לך לפחות ביקורת אחת שפורסמה, Vino מוסיפה אוטומטית אובייקט aggregateRating (נתונים מובנים של schema.org) לתפריט הציבורי שלך. Google יכול להשתמש בכך כדי להציג דירוגי כוכבים בתוצאות החיפוש, ולעזור לתפריט שלך לבלוט ולמשוך יותר קליקים. רק ביקורות שפורסמו נחשבות לדירוג המצטבר, ולכן הניהול מעצב ישירות את הדירוג ש-Google רואה.
תרגום ביקורות אוטומטי
כל ביקורת מתעדת את השפה שבה הסועד קרא את התפריט שלך כשהשליחה נעשתה. כשאתה או סועד צופים בתפריט בשפה שונה, כפתור תרגם מופיע מתחת לכל ביקורת שנכתבה בשפה אחרת, כך שהמשוב קריא בכל שפה של כל סועד. התרגומים נשמרים במטמון בכל ביקורת, כך שאותה תגובה לעולם אינה מעובדת מחדש.
| פעולה | היכן למצוא | אפקט |
|---|---|---|
| הפעל ביקורות | כרטיס הגדרות → ביקורות בתפריט שלך (מופעל) | סועדים יכולים לכתוב ביקורות; ביקורות שפורסמו מוצגות בתפריט שלך |
| הוסף שיתוף ל-Google | כרטיס הגדרות → קישור ביקורות Google → שמור קישור | מבקרים של 4-5 כוכבים מקבלים כפתור "שתף ב-Google" |
| הסתר ביקורת | סמל עין חצויה בכרטיס הביקורת | הביקורת מוסרת מהתפריט הציבורי |
| מחק ביקורת | סמל פח אשפה בכרטיס הביקורת | מחיקה רכה; ניתן לשחזור למשך 30 ימים |
| סנן | שבבי סינון בראש הרשימה | הצג הכל, פורסמו, מוסתרות, או לפי דירוג כוכבים |
| תרגם | כפתור תרגם מתחת לביקורת | מציג את התגובה בשפה הנוכחית של התפריט |
עדיין תקוע? שלח אימייל לכתובת info@vino-smart.com והצוות שלנו יעזור לך להפעיל ביקורות בתפריט שלך.
האם זה עזר?