תיקון בעיות התחברות וגישה לחשבון

להינעל מחוץ ללוח הבקרה שלך זה מלחיץ, אך זה כמעט תמיד תיקון מהיר. גישת החשבון של Vino בנויה על תהליך אימות מאובטח וסטנדרטי, ולכן רוב בעיות ההתחברות מסתכמות באימייל הנכון, איפוס סיסמה, או אישור כתובת האימייל שלך. עבור על הבדיקות שלהלן לפי הסדר.

ודא את פרטי ההתחברות שלך

התחל בעמוד ההתחברות ובדוק שוב את היסודות. הזן את כתובת האימייל המדויקת שבה השתמשת כשיצרת את החשבון שלך, וודא שמקש Caps Lock כבוי בעת הקלדת הסיסמה שלך. סיסמאות תלויות-רישיות וחייבות להיות באורך 8 תווים לפחות, כך שתו שגוי יחיד או סיסמה ישנה שמולאה אוטומטית הם סיבה נפוצה. אם אינך בטוח, נסה להעתיק ולהדביק את הסיסמה שלך כדי לשלול שגיאות הקלדה לפני שתניח שמשהו לא בסדר בחשבון שלך.

איפוס סיסמה שנשכחה

אם אינך זוכר את הסיסמה שלך, לחץ על קישור שכחת? בטופס ההתחברות. הזן את כתובת האימייל הרשומה שלך בעמוד איפוס הסיסמה, ואז פתח את קישור האיפוס ששלחנו לך באימייל. בעמוד האיפוס, הזן סיסמה חדשה של לפחות 8 תווים (סרגל החוזק מנחה אותך לכיוון סיסמה חזקה), אשר אותה, ולחץ על עדכן סיסמה. תוחזר לעמוד ההתחברות, שם תוכל להתחבר עם הסיסמה החדשה שלך.

צעדי האיפוס לפי הסדר:

1. בעמוד ההתחברות, לחץ על שכחת?.
2. הזן את כתובת האימייל שאיתה נרשמת.
3. פתח את אימייל האיפוס ולחץ על קישור האיפוס.
4. הזן סיסמה חדשה (8+ תווים) ואשר אותה.
5. לחץ על עדכן סיסמה.
6. התחבר עם הסיסמה החדשה שלך.

לא קיבלת את אימייל האיפוס?

אם אימייל האיפוס לא הגיע, עבור על הבדיקות האלה:

• בדוק את תיקיות הספאם והקידום. אימיילים אוטומטיים לעיתים מסוננים.
• המתן כמה דקות. המסירה יכולה לקחת רגע בהתאם לספק האימייל שלך.
• ודא את כתובת האימייל. ודא שהזנת את הכתובת המדויקת שאיתה נרשמת, ללא שגיאות הקלדה.
• בקש קישור נוסף. בקשה חדשה מבטלת ישנות יותר, כך שהאימייל החדש ביותר הוא זה שיש להשתמש בו.

לאבטחתך, Vino תמיד מציגה את אותה הודעת אישור ("אם קיים חשבון עבור אימייל זה, קישור איפוס בדרך אליך") לא משנה מה תזין. זה מגן על הפרטיות שלך על ידי כך שלעולם אינו חושף אילו כתובות אימייל יש להן חשבונות. זה גם אומר שאימייל חסר לעיתים פשוט מעיד שכתובת אחרת שימשה בהרשמה, ולכן נסה כל כתובת אחרת שאולי נרשמת איתה.

עדיין לא מצליח להתחבר לאחר אישור האימייל

אם אישור אימייל מופעל עבור החשבון שלך, עליך ללחוץ על קישור האישור ששלחנו לפני שתוכל להתחבר בפעם הראשונה. פתח את אותו אימייל, לחץ על הקישור כדי להפעיל את החשבון שלך, ואז חזור לעמוד ההתחברות כדי להתחבר. קישורי אישור אינם תלויי מכשיר, כך שהם עובדים גם אם תפתח את האימייל במכשיר או בלקוח אימייל שונה מזה שאיתו נרשמת.

עדיין תקוע? שלח לנו אימייל לכתובת info@vino-smart.com עם כתובת האימייל בחשבון שלך ונעזור לך לחזור פנימה.