Risolvere i problemi di accesso e di login

Restare bloccato fuori dalla tua dashboard è stressante, ma è quasi sempre una soluzione rapida. L'accesso all'account di Vino è costruito su un flusso di autenticazione sicuro e standard, quindi la maggior parte dei problemi di login si riduce all'email giusta, a una reimpostazione della password o alla conferma del tuo indirizzo email. Procedi con i controlli qui sotto in ordine.

Conferma i tuoi dati di login

Inizia dalla pagina di login e ricontrolla le basi. Inserisci l'esatto indirizzo email che hai usato quando hai creato il tuo account, e assicurati che il Bloc Maiusc sia disattivato mentre digiti la tua password. Le password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole e devono avere almeno 8 caratteri, quindi un singolo carattere sbagliato o una vecchia password compilata automaticamente è una causa comune. Se non sei sicuro, prova a copiare e incollare la tua password per escludere errori di battitura prima di supporre che ci sia qualcosa di sbagliato nel tuo account.

Reimposta una password dimenticata

Se non riesci a ricordare la tua password, clicca sul link Dimenticata? nel modulo di login. Inserisci il tuo indirizzo email registrato nella pagina di reimpostazione della password, poi apri il link di reset che ti inviamo via email. Nella pagina di reset, inserisci una nuova password di almeno 8 caratteri (la barra di sicurezza ti guida verso una forte), confermala e clicca su Aggiorna password. Verrai riportato alla pagina di login, dove puoi accedere con la tua nuova password.

I passaggi del reset in ordine:

1. Nella pagina di login, clicca su Dimenticata?.
2. Inserisci l'indirizzo email con cui ti sei registrato.
3. Apri l'email di reset e clicca il link di reset.
4. Inserisci una nuova password (8+ caratteri) e confermala.
5. Clicca su Aggiorna password.
6. Accedi con la tua nuova password.

Non hai ricevuto l'email di reset?

Se l'email di reset non è arrivata, procedi con questi controlli:

• Controlla le cartelle spam e promozioni. Le email automatiche a volte vengono filtrate.
• Attendi qualche minuto. La consegna può richiedere un momento a seconda del tuo provider di email.
• Conferma l'indirizzo email. Assicurati di aver inserito l'esatto indirizzo con cui ti sei registrato, senza errori di battitura.
• Richiedi un altro link. Una nuova richiesta invalida quelle precedenti, quindi l'email più recente è quella da usare.

Per la tua sicurezza, Vino mostra sempre lo stesso messaggio di conferma ("Se esiste un account per quell'email, un link di reset è in arrivo") indipendentemente da ciò che inserisci. Questo protegge la tua privacy non rivelando mai quali indirizzi email hanno un account. Significa anche che un'email mancante indica spesso semplicemente che alla registrazione è stato usato un indirizzo diverso, quindi prova qualsiasi altro indirizzo con cui potresti esserti registrato.

Ancora non riesci ad accedere dopo aver confermato l'email

Se la conferma dell'email è attivata per il tuo account, devi cliccare il link di conferma che ti abbiamo inviato prima di poter accedere per la prima volta. Apri quell'email, clicca il link per attivare il tuo account, e poi torna alla pagina di login per accedere. I link di conferma sono indipendenti dal dispositivo, quindi funzionano anche se apri l'email su un dispositivo o client email diverso da quello con cui ti sei registrato.

Hai ancora difficoltà? Scrivici a info@vino-smart.com con l'indirizzo email del tuo account e ti aiuteremo a rientrare.