Risolvere un menu o un articolo che non appare ai clienti
Risolvi i problemi per cui un menu, una categoria o un articolo è invisibile ai clienti: interruttori di visibilità, stato delle scorte, programmazioni di disponibilità e il link corretto del menu.
Quando un menu, una categoria o un articolo non appare ai tuoi clienti, è quasi sempre una questione di impostazioni piuttosto che un bug. Il tuo menu viene pubblicato istantaneamente sul tuo menu pubblico attivo, quindi la soluzione è di solito un rapido interruttore nel costruttore di menu. Procedi con i controlli qui sotto in ordine.
Controlla l'interruttore di visibilità dell'articolo
Apri la pagina Menu dalla barra laterale della dashboard, seleziona la categoria e apri l'articolo. Nell'editor dell'articolo, trova l'interruttore Visibile sul menu. Quando è su ON (verde), l'articolo appare ai clienti. Quando è su OFF (grigio), l'articolo è nascosto, il che è utile per preparare i piatti prima che vadano online. Impostalo su ON e la modifica appare immediatamente sul tuo menu pubblico.
Gli interruttori di visibilità sono una funzione, non un limite. Usa OFF per preparare un nuovo piatto in privato, poi impostalo su ON quando sei pronto a farlo vedere ai clienti.
Controlla se l'intera categoria è nascosta
Se un'intera sezione manca, probabilmente la categoria stessa è nascosta. Ogni categoria ha il proprio interruttore di visibilità che nasconde o mostra la categoria e tutti i suoi articoli in una volta. Anche se i singoli articoli sono impostati come visibili, restano nascosti finché la loro categoria genitore è nascosta. Apri la categoria e imposta la sua visibilità su ON per ripristinare l'intera sezione.
Controlla lo stato delle scorte
Se un articolo è visibile ma appare in grigio e i clienti non possono ordinarlo, l'interruttore Disponibile è su OFF. Gli articoli esauriti restano sul menu pubblico per scelta, in grigio per segnalare che sono temporaneamente non disponibili, senza eliminarli. Imposta Disponibile su ON per rendere l'articolo di nuovo ordinabile.
| Impostazione | Quando OFF | Quando ON |
|---|---|---|
| Visibile sul menu | L'articolo è completamente nascosto ai clienti | L'articolo appare sul menu pubblico |
| Disponibile | L'articolo è mostrato ma in grigio, non ordinabile | L'articolo è mostrato e disponibile |
| Visibilità categoria | La categoria e tutti i suoi articoli sono nascosti | La categoria e i suoi articoli appaiono |
Controlla le programmazioni di disponibilità
Gli articoli e le categorie possono essere programmati per apparire solo in certi giorni, entro fasce orarie specifiche o durante un intervallo di date. Se il tuo menu sembra vuoto o mostra piatti diversi in orari diversi, apri Disponibilità nell'editor dell'articolo o della categoria e rivedi la programmazione. La programmazione usa il fuso orario configurato del tuo ristorante, e il filtraggio avviene sul menu attivo, quindi i clienti vedono solo ciò che è programmato per il momento attuale.
Conferma di condividere il link corretto del menu
Se un link apre il menu sbagliato o una pagina "non trovato", potresti star usando un URL obsoleto o errato. Vai in Impostazioni, trova il tuo URL pubblico del menu (per esempio, my.vino-smart.com/m/il-tuo-slug) e usa il pulsante copia per ottenere il link esatto. Questo slug viene impostato alla creazione del tuo account ed è permanente, quindi non cambia mai una volta che il tuo menu è online.
Non riscrivere a mano il link del tuo menu. Copialo sempre dalle Impostazioni per evitare errori di battitura nello slug che inviano i clienti a una pagina mancante.
Ricorda: le modifiche vengono pubblicate istantaneamente
Non c'è un pulsante Pubblica separato. Ogni modifica che fai nel costruttore di menu appare subito sul tuo menu pubblico attivo. È per questo che esistono gli interruttori di visibilità e di scorte, così puoi preparare e controllare esattamente cosa vedono i clienti in tempo reale.
Hai ancora difficoltà? Scrivici a info@vino-smart.com e ti aiuteremo a scoprire perché il tuo menu non appare.
Ti è stato utile?
Articoli correlati
Hai ancora bisogno di aiuto?
Non trovi quello che cerchi? Il nostro team è felice di aiutarti.
Scrivici