Resolver um menu ou artigo que não aparece aos clientes

Quando um menu, categoria ou artigo não aparece aos seus clientes, é quase sempre uma de algumas definições e não um erro. O seu menu é publicado instantaneamente no seu menu público ativo, por isso a solução é normalmente um botão rápido no construtor de menus. Percorra as verificações abaixo por ordem.

Verificar o botão de visibilidade do artigo

Abra a página Menu a partir da barra lateral do seu painel, selecione a categoria e abra o artigo. No editor de artigo, encontre o botão Visível no menu. Quando está ATIVADO (verde), o artigo aparece aos clientes. Quando está DESATIVADO (cinzento), o artigo fica oculto, o que é útil para preparar pratos antes de entrarem em vigor. Ative-o e a alteração aparece no seu menu público imediatamente.

Verificar se toda a categoria está oculta

Se falta uma secção inteira, a própria categoria está provavelmente oculta. Cada categoria tem o seu próprio botão de visibilidade que oculta ou mostra a categoria e todos os seus artigos de uma só vez. Mesmo que artigos individuais estejam definidos como visíveis, eles permanecem ocultos enquanto a sua categoria principal estiver oculta. Abra a categoria e ative a sua visibilidade para restaurar toda a secção.

Verificar o estado do stock

Se um artigo está visível mas surge esbatido e os clientes não o conseguem pedir, o botão Em stock está DESATIVADO. Os artigos esgotados permanecem no menu público por design, esbatidos para sinalizar que estão temporariamente indisponíveis, sem os eliminar. Ative Em stock para tornar o artigo novamente pedível.

Verificar os horários de disponibilidade

Os artigos e as categorias podem ser agendados para aparecer apenas em certos dias, dentro de janelas de tempo específicas ou durante um intervalo de datas. Se o seu menu parece vazio ou mostra pratos diferentes a horas diferentes, abra Disponibilidade no editor de artigo ou de categoria e reveja o horário. O agendamento usa o fuso horário configurado do seu restaurante, e a filtragem acontece no menu ativo, por isso os clientes só veem o que está agendado para o momento atual.

Confirmar que está a partilhar o link de menu correto

Se um link abre o menu errado ou uma página "não encontrada", pode estar a usar um URL desatualizado ou incorreto. Vá a Definições, encontre o seu URL de menu público (por exemplo, my.vino-smart.com/m/o-seu-slug) e use o botão de copiar para obter o link exato. Este slug é definido quando a sua conta é criada e é permanente, por isso nunca muda depois de o seu menu estar ativo.

Lembre-se: as alterações são publicadas instantaneamente

Não há um botão Publicar separado. Cada edição que faz no construtor de menus aparece de imediato no seu menu público ativo. É por isso que os botões de visibilidade e de stock existem, para que possa preparar e controlar exatamente o que os clientes veem em tempo real.

Ainda com dúvidas? Envie-nos um email para info@vino-smart.com e ajudamo-lo a descobrir por que motivo o seu menu não está a aparecer.