Resolver um código QR que não é lido ou abre o menu errado

O seu código QR codifica uma coisa: o URL de menu público do seu estabelecimento. Quando um código não é lido ou abre a página errada, o problema é quase sempre a qualidade de impressão, o estabelecimento a partir do qual o gerou, ou o slug de URL, e não o menu em si. Percorra as verificações abaixo por ordem.

Reimprimir com tamanho e contraste adequados

A maioria das falhas de leitura resume-se à qualidade de impressão. Transfira o ficheiro PNG 2048 para impressão, que se mantém nítido até cerca de 25 cm de largura a 200+ DPI, e evite redimensionar uma imagem pequena para maior. Mantenha o código azul-marinho escuro sobre um fundo branco simples para o maior contraste nas câmaras dos telemóveis, e deixe pelo menos 1 cm de espaço limpo (uma "zona de silêncio") à volta dos quatro lados para que a câmara consiga focar o padrão.

Escolha o ficheiro certo para a tarefa:

Desativar o logótipo central se os telemóveis mais antigos tiverem dificuldade

Se incorporou um logótipo e alguns clientes não conseguem ler, o logótipo pode estar a sobrecarregar o padrão em câmaras mais antigas. O logótipo é de adesão e está desativado por predefinição. Abra a página QR, desative Mostrar logótipo no centro, transfira um código simples novo e teste novamente. Um código QR simples é lido de forma mais fiável entre dispositivos.

Confirmar que gerou o código a partir do estabelecimento correto

Cada estabelecimento na sua conta tem o seu próprio URL público e o seu próprio código QR, por isso um código gerado a partir do estabelecimento errado abrirá o menu errado. Na página Estabelecimentos, clique no botão Código QR junto ao estabelecimento específico para o qual está a imprimir, depois verifique duas vezes o nome do estabelecimento na página QR antes de transferir. Se gere vários estabelecimentos, gere e identifique cada código separadamente.

Verificar que o link público funciona mesmo

Na página QR, encontre a secção URL público, que mostra exatamente o que o código codifica. Use o botão Copiar para obter o link (por exemplo, my.vino-smart.com/m/o-seu-slug), depois abra-o num navegador, ou use o botão Abrir, para confirmar que carrega o menu correto. Se o próprio link abrir uma página em branco ou "não encontrada", o problema é o link do menu, não o código impresso.

Verificar que o slug de URL está correto e atual

O slug de URL público de um estabelecimento é um identificador único (3 a 40 caracteres, letras minúsculas, números e hífenes). Pode renomeá-lo a partir do menu de três pontos junto ao estabelecimento na lista de Estabelecimentos, mas fazê-lo quebra quaisquer códigos já impressos com o slug antigo. Se renomeou um slug depois de imprimir, é por isso que os códigos mais antigos agora falham. Defina o seu slug final antes de imprimir em massa, depois transfira um código novo que codifique o URL atual.

Ainda com dúvidas? Envie-nos um email para info@vino-smart.com e ajudamo-lo a pôr os clientes a digitalizar diretamente para o seu menu.