Résoudre un code QR qui ne se scanne pas ou ouvre le mauvais menu

Votre code QR encode une seule chose : l'URL de menu public de votre établissement. Lorsqu'un code ne se scanne pas ou ouvre la mauvaise page, le problème vient presque toujours de la qualité d'impression, de l'établissement à partir duquel vous l'avez généré, ou du slug d'URL, et non du menu lui-même. Parcourez les vérifications ci-dessous dans l'ordre.

Réimprimer à une taille et un contraste adéquats

La plupart des échecs de scan se résument à la qualité d'impression. Téléchargez le fichier PNG 2048 pour l'impression, qui reste net jusqu'à environ 25 cm de large à 200+ DPI, et évitez d'agrandir une petite image. Gardez le code en bleu marine foncé sur fond blanc uni pour le contraste le plus élevé sur l'ensemble des appareils photo de téléphones, et laissez au moins 1 cm d'espace clair (une « zone de silence ») autour des quatre côtés afin que l'appareil photo puisse se verrouiller sur le motif.

Choisissez le bon fichier pour la tâche :

Désactiver le logo central si les téléphones plus anciens peinent

Si vous avez intégré un logo et que certains convives ne peuvent pas scanner, le logo encombre peut-être le motif sur les appareils photo plus anciens. Le logo est facultatif et désactivé par défaut. Ouvrez la page QR, désactivez Afficher le logo au centre, téléchargez un code simple récent et testez de nouveau. Un code QR simple se scanne plus fiablement sur l'ensemble des appareils.

Confirmer que vous avez généré le code depuis le bon établissement

Chaque établissement de votre compte possède sa propre URL publique et son propre code QR ; ainsi, un code généré depuis le mauvais établissement ouvrira le mauvais menu. Depuis la page Établissements, cliquez sur le bouton Code QR à côté de l'établissement précis pour lequel vous imprimez, puis revérifiez le nom de l'établissement sur la page QR avant de télécharger. Si vous gérez plusieurs établissements, générez et étiquetez chaque code séparément.

Vérifier que le lien public fonctionne réellement

Sur la page QR, trouvez la section URL publique, qui affiche exactement ce que le code encode. Utilisez le bouton Copier pour récupérer le lien (par exemple, my.vino-smart.com/m/votre-slug), puis ouvrez-le dans un navigateur, ou utilisez le bouton Ouvrir, pour confirmer qu'il charge le bon menu. Si le lien lui-même ouvre une page vide ou « introuvable », c'est le lien du menu qui pose problème, pas le code imprimé.

Vérifier que le slug d'URL est correct et à jour

Le slug d'URL public d'un établissement est un identifiant unique (3 à 40 caractères, lettres minuscules, chiffres et traits d'union). Vous pouvez le renommer depuis le menu à trois points à côté de l'établissement dans la liste des établissements, mais cela casse tous les codes déjà imprimés avec l'ancien slug. Si vous avez renommé un slug après impression, c'est la raison pour laquelle les anciens codes échouent désormais. Décidez de votre slug final avant d'imprimer en gros, puis téléchargez un code récent qui encode l'URL actuelle.

Toujours bloqué ? Écrivez-nous à info@vino-smart.com et nous vous aiderons à faire scanner aux convives directement votre menu.