Résoudre un menu ou un article qui ne s'affiche pas aux convives

Lorsqu'un menu, une catégorie ou un article n'apparaît pas pour vos convives, il s'agit presque toujours de l'un de quelques paramètres plutôt que d'un bug. Votre menu se publie instantanément sur votre menu public en ligne ; la solution est donc généralement un interrupteur rapide dans l'éditeur de menu. Parcourez les vérifications ci-dessous dans l'ordre.

Vérifier l'interrupteur de visibilité de l'article

Ouvrez la page Menu depuis la barre latérale de votre tableau de bord, sélectionnez la catégorie et ouvrez l'article. Dans l'éditeur d'article, trouvez l'interrupteur Visible sur le menu. Lorsqu'il est activé (vert), l'article s'affiche aux convives. Lorsqu'il est désactivé (gris), l'article est masqué, ce qui est utile pour préparer des plats avant leur mise en ligne. Activez-le et le changement apparaît immédiatement sur votre menu public.

Vérifier si toute la catégorie est masquée

Si une section entière est absente, c'est probablement la catégorie elle-même qui est masquée. Chaque catégorie possède son propre interrupteur de visibilité qui masque ou affiche la catégorie et tous ses articles en même temps. Même si certains articles sont réglés comme visibles, ils restent masqués tant que leur catégorie parente est masquée. Ouvrez la catégorie et activez sa visibilité pour rétablir toute la section.

Vérifier le statut de stock

Si un article est visible mais apparaît grisé et que les convives ne peuvent pas le commander, l'interrupteur En stock est désactivé. Les articles en rupture de stock restent sur le menu public par conception, grisés pour signaler qu'ils sont temporairement indisponibles, sans les supprimer. Activez En stock pour rendre l'article de nouveau commandable.

Vérifier les plannings de disponibilité

Les articles et les catégories peuvent être planifiés pour n'apparaître que certains jours, dans des plages horaires précises ou pendant une plage de dates. Si votre menu paraît vide ou affiche des plats différents à des moments différents, ouvrez Disponibilité dans l'éditeur d'article ou de catégorie et examinez le planning. La planification utilise le fuseau horaire configuré de votre restaurant, et le filtrage se fait sur le menu en ligne ; ainsi, les convives ne voient que ce qui est planifié pour le moment présent.

Confirmer que vous partagez le bon lien de menu

Si un lien ouvre le mauvais menu ou une page « introuvable », vous utilisez peut-être une URL obsolète ou incorrecte. Accédez aux Paramètres, trouvez votre URL de menu public (par exemple, my.vino-smart.com/m/votre-slug), et utilisez le bouton copier pour récupérer le lien exact. Ce slug est défini lors de la création de votre compte et est permanent ; il ne change donc jamais une fois votre menu en ligne.

À retenir : les modifications se publient instantanément

Il n'y a pas de bouton Publier distinct. Chaque modification que vous effectuez dans l'éditeur de menu apparaît immédiatement sur votre menu public en ligne. C'est pourquoi les interrupteurs de visibilité et de stock existent : pour vous permettre de préparer et de contrôler exactement ce que voient les convives en temps réel.

Toujours bloqué ? Écrivez-nous à info@vino-smart.com et nous vous aiderons à comprendre pourquoi votre menu n'apparaît pas.