Soluciona un menú o artículo que no se muestra a los comensales

Cuando un menú, categoría o artículo no aparece para tus comensales, casi siempre se debe a uno de unos pocos ajustes y no a un error. Tu menú se publica al instante en tu menú público activo, así que la solución suele ser un rápido cambio de interruptor en el constructor de menús. Sigue las comprobaciones siguientes en orden.

Comprueba el interruptor de visibilidad del artículo

Abre la página Menú desde la barra lateral de tu panel, selecciona la categoría y abre el artículo. En el editor de artículos, busca el interruptor Visible en el menú. Cuando está en ACTIVADO (verde), el artículo se muestra a los comensales. Cuando está en DESACTIVADO (gris), el artículo está oculto, lo que resulta útil para preparar platos antes de que salgan en vivo. Ponlo en ACTIVADO y el cambio aparece en tu menú público de inmediato.

Comprueba si toda la categoría está oculta

Si falta una sección entera, probablemente la propia categoría esté oculta. Cada categoría tiene su propio interruptor de visibilidad que oculta o muestra la categoría y todos sus artículos a la vez. Aunque los artículos individuales estén configurados como visibles, permanecen ocultos mientras su categoría principal esté oculta. Abre la categoría y pon su visibilidad en ACTIVADO para restaurar toda la sección.

Comprueba el estado de stock

Si un artículo es visible pero aparece atenuado y los comensales no pueden pedirlo, el interruptor En stock está en DESACTIVADO. Los artículos agotados permanecen en el menú público por diseño, atenuados para indicar que no están disponibles temporalmente, sin eliminarlos. Pon En stock en ACTIVADO para que se pueda volver a pedir el artículo.

Comprueba los horarios de disponibilidad

Los artículos y las categorías pueden programarse para aparecer solo en ciertos días, dentro de franjas horarias concretas o durante un rango de fechas. Si tu menú parece vacío o muestra platos diferentes a diferentes horas, abre Disponibilidad en el editor del artículo o la categoría y revisa el horario. La programación usa la zona horaria configurada de tu restaurante, y el filtrado ocurre en el menú en vivo, así que los comensales solo ven lo que está programado para el momento actual.

Confirma que estás compartiendo el enlace correcto del menú

Si un enlace abre el menú equivocado o una página de "no encontrado", puede que estés usando una URL desactualizada o incorrecta. Ve a Ajustes, busca tu URL de menú público (por ejemplo, my.vino-smart.com/m/tu-slug) y usa el botón de copiar para obtener el enlace exacto. Este slug se establece cuando se crea tu cuenta y es permanente, así que nunca cambia una vez que tu menú está en vivo.

Recuerda: los cambios se publican al instante

No hay un botón de Publicar separado. Cada edición que haces en el constructor de menús aparece en tu menú público activo de inmediato. Por eso existen los interruptores de visibilidad y de stock, para que puedas preparar y controlar exactamente lo que ven los comensales en tiempo real.

¿Aún tienes problemas? Escríbenos a info@vino-smart.com y te ayudaremos a averiguar por qué tu menú no aparece.