Solución de problemas y FAQ
Resuelve problemas comunes y obtén respuestas rápidas.
Soluciona un menú o artículo que no se muestra a los comensales
Soluciona por qué un menú, categoría o artículo es invisible para los comensales: interruptores de visibilidad, estado de stock, horarios de disponibilidad y el enlace correcto del menú.
Preguntas frecuentes sobre facturación y reembolsos
Respuestas a preguntas habituales sobre facturación: Paddle como comerciante registrado, actualizar tu tarjeta, cancelar, la ventana de reembolso de 14 días y las facturas.
Soluciona un código QR que no se escanea o abre el menú equivocado
Soluciona un código QR que no se escanea o abre un menú en blanco o equivocado: reimprime con tamaño y contraste adecuados, comprueba la ubicación y verifica el enlace público.
¿Por qué está bloqueada una función? Los planes explicados
Entiende por qué una función muestra un candado o un aviso de mejora, qué funciones requieren Pro, Business o Studio y cómo mejorar de plan en unos clics.
Soluciona problemas de inicio de sesión y acceso a la cuenta
¿No puedes iniciar sesión en Vino? Restablece una contraseña olvidada, soluciona un email de restablecimiento que no llega y vuelve a entrar en tu panel con estas comprobaciones paso a paso.