Soluciona un código QR que no se escanea o abre el menú equivocado

Tu código QR codifica una sola cosa: la URL del menú público de tu ubicación. Cuando un código no se escanea o abre la página equivocada, el problema es casi siempre la calidad de impresión, la ubicación desde la que lo generaste o el slug de URL, no el menú en sí. Sigue las comprobaciones siguientes en orden.

Reimprime con un tamaño y contraste adecuados

La mayoría de los fallos de escaneo se reducen a la calidad de impresión. Descarga el archivo PNG 2048 para imprimir, que se mantiene nítido hasta unos 25 cm de ancho a 200+ DPI, y evita ampliar una imagen pequeña. Mantén el código en azul marino oscuro sobre un fondo blanco liso para el máximo contraste en todas las cámaras de teléfono, y deja al menos 1 cm de espacio libre (una "zona de silencio") alrededor de los cuatro lados para que la cámara pueda fijarse en el patrón.

Elige el archivo adecuado para cada uso:

Desactiva el logo central si los teléfonos antiguos tienen dificultades

Si insertaste un logo y algunos comensales no pueden escanear, el logo puede estar recargando el patrón en cámaras antiguas. El logo es opcional y está desactivado de forma predeterminada. Abre la página de QR, desactiva Mostrar logo en el centro, descarga un código simple nuevo y prueba de nuevo. Un código QR simple se escanea con más fiabilidad en todos los dispositivos.

Confirma que generaste el código desde la ubicación correcta

Cada ubicación de tu cuenta tiene su propia URL pública y su propio código QR, así que un código generado desde el local equivocado abrirá el menú equivocado. Desde la página Ubicaciones, haz clic en el botón Código QR junto a la ubicación concreta para la que imprimes y luego verifica el nombre de la ubicación en la página de QR antes de descargar. Si gestionas varios locales, genera y etiqueta cada código por separado.

Verifica que el enlace público funciona realmente

En la página de QR, busca la sección URL pública, que muestra exactamente lo que codifica el código. Usa el botón Copiar para obtener el enlace (por ejemplo, my.vino-smart.com/m/tu-slug) y luego ábrelo en un navegador, o usa el botón Abrir, para confirmar que carga el menú correcto. Si el propio enlace abre una página en blanco o de "no encontrado", el problema es el enlace del menú, no el código impreso.

Comprueba que el slug de URL es correcto y actual

El slug de URL pública de una ubicación es un identificador único (3-40 caracteres, letras minúsculas, números y guiones). Puedes renombrarlo desde el menú de tres puntos junto a la ubicación en la lista de Ubicaciones, pero hacerlo rompe cualquier código ya impreso con el slug antiguo. Si renombraste un slug después de imprimir, por eso ahora fallan los códigos más antiguos. Decide tu slug definitivo antes de imprimir en grandes cantidades y luego descarga un código nuevo que codifique la URL actual.

¿Aún tienes problemas? Escríbenos a info@vino-smart.com y te ayudaremos a que los comensales escaneen directamente a tu menú.