Решение проблем и FAQ
Устраняйте частые неполадки и быстро находите ответы.
Что делать, если меню или позиция не отображаются у гостей
Разбираемся, почему меню, категория или позиция не видны гостям: переключатели видимости, статус наличия, расписания доступности и правильная ссылка на меню.
Оплата и возвраты: частые вопросы
Ответы на частые вопросы об оплате: Paddle как продавец-плательщик, обновление карты, отмена подписки, 14-дневный период возврата и счета.
Что делать, если QR-код не сканируется или открывает не то меню
Решаем проблему с QR-кодом, который не сканируется либо открывает пустое или чужое меню: перепечатайте код достаточного размера и контрастности, проверьте заведение и убедитесь в правильности публичной ссылки.
Почему функция заблокирована? Разбираемся в тарифах
Узнайте, почему рядом с функцией появляется значок замка или предложение перейти на более высокий тариф, какие функции требуют Pro, Business или Studio и как сменить тариф в несколько кликов.
Устранение проблем со входом и доступом к аккаунту
Не получается войти в Vino? Сбросьте забытый пароль, разберитесь, почему не приходит письмо для сброса, и вернитесь в свою панель управления с помощью этих пошаговых проверок.