Что делать, если меню или позиция не отображаются у гостей
Разбираемся, почему меню, категория или позиция не видны гостям: переключатели видимости, статус наличия, расписания доступности и правильная ссылка на меню.
Когда меню, категория или позиция не отображаются у гостей, почти всегда дело в одной из настроек, а не в сбое. Изменения публикуются мгновенно и сразу появляются в действующем публичном меню, поэтому проблема обычно решается одним переключателем в конструкторе. Проверьте всё по порядку, как описано ниже.
Проверьте переключатель видимости позиции
В панели управления откройте страницу Меню на боковой панели, выберите категорию и откройте позицию. В редакторе позиции найдите переключатель Показывать в меню. Когда он включен (зеленый), позиция отображается у гостей. Когда выключен (серый), позиция скрыта — это удобно для подготовки блюд перед их публикацией. Включите его, и изменение сразу появится в вашем публичном меню.
Переключатели видимости — это возможность, а не ограничение. Используйте положение «выключено», чтобы скрытно подготовить новое блюдо, а затем включите его, когда будете готовы показать его гостям.
Проверьте, не скрыта ли целая категория
Если пропал целый раздел, скорее всего, скрыта сама категория. У каждой категории есть собственный переключатель видимости, который одним движением скрывает или показывает категорию и все её позиции. Даже если у отдельных позиций включена видимость, они остаются скрытыми, пока скрыта их родительская категория. Откройте категорию и включите её видимость, чтобы восстановить весь раздел.
Проверьте статус наличия
Если позиция видна, но выглядит блеклой и гости не могут её заказать, значит, переключатель В наличии выключен. Позиции, которых нет в наличии, по задумке остаются в публичном меню — они отображаются блеклыми, чтобы показать, что временно недоступны, и при этом не удаляются. Включите В наличии, чтобы позицию снова можно было заказать.
| Настройка | Когда выключено | Когда включено |
|---|---|---|
| Показывать в меню | Позиция полностью скрыта от гостей | Позиция отображается в публичном меню |
| В наличии | Позиция показана, но блеклая и недоступна для заказа | Позиция показана и доступна |
| Видимость категории | Категория и все её позиции скрыты | Категория и её позиции отображаются |
Проверьте расписания доступности
Позиции и категории можно настроить так, чтобы они появлялись только в определённые дни, в конкретных временных интервалах или в течение заданного периода. Если меню выглядит пустым или в разное время показывает разные блюда, откройте раздел Доступность в редакторе позиции или категории и проверьте расписание. Расписание учитывает часовой пояс, настроенный для вашего ресторана, и применяется прямо в действующем меню, поэтому гости видят только то, что запланировано на текущий момент.
Убедитесь, что делитесь правильной ссылкой на меню
Если ссылка открывает не то меню или страницу «не найдено», возможно, вы используете устаревший или неверный URL. Перейдите в Настройки, найдите свой URL публичного меню (например, my.vino-smart.com/m/your-slug) и используйте кнопку копирования, чтобы получить точную ссылку. Этот слаг задаётся при создании аккаунта и остаётся постоянным, поэтому после запуска меню он уже не меняется.
Не вводите ссылку на меню вручную. Всегда копируйте её из «Настроек», чтобы избежать опечаток в слаге, из-за которых гости попадают на несуществующую страницу.
Помните: изменения публикуются мгновенно
Отдельной кнопки «Опубликовать» нет. Каждое изменение, которое вы вносите в конструкторе меню, сразу появляется в вашем действующем публичном меню. Именно для этого существуют переключатели видимости и наличия — чтобы вы могли готовить и точно контролировать то, что видят гости, в реальном времени.
Всё равно не получается? Напишите нам на info@vino-smart.com, и мы поможем разобраться, почему ваше меню не отображается.
Эта статья была полезной?