Recolher vídeos de clientes com os Vídeos de Clientes com Recompensa

Os Vídeos de Clientes com Recompensa transformam clientes satisfeitos numa fonte constante de imagens de marketing reais. Um cliente filma um clipe curto da sua refeição diretamente no seu menu digital, a IA verifica que é genuíno e utilizável, o cliente recebe de imediato um voucher para um item grátis do menu que você escolheu, e o original em tamanho real fica na sua biblioteca, pronto para reels, anúncios e prova social.

Abrir o Studio na secção Crescer

No seu painel, vá à secção Crescer e selecione Studio. Isto abre o espaço de trabalho dos Vídeos de Clientes com Recompensa com três separadores: Submissões, Vouchers e Definições. Se gere mais do que um restaurante, a funcionalidade é configurada por estabelecimento, pelo que cada local tem o seu próprio interruptor, recompensa e fluxo de submissões.

Ativar e escolher a recompensa

Abra o separador Definições e:

1. Ative os Vídeos de Clientes com Recompensa para o estabelecimento.
2. Escolha o item grátis do menu que os clientes ganham por um vídeo aprovado, por exemplo uma sobremesa ou um café. A recompensa é sempre um item grátis do seu menu; escolha algo que fique satisfeito por oferecer.
3. Defina durante quantos dias os vouchers de recompensa ficam válidos antes de expirarem.
4. Opcionalmente, edite os termos da recompensa mostrados aos clientes. São traduzidos automaticamente para os idiomas ativados do seu menu.

A página de definições também mostra a sua utilização mensal atual num relance, para que saiba sempre quanta capacidade lhe resta.

O que os seus clientes veem

Uma vez ativada a funcionalidade, os clientes encontram um botão "Partilhe um vídeo, ganhe uma recompensa" no seu menu público. Ao tocar-lhe, abre-se um fluxo curto, diretamente no navegador:

• Gravam um clipe no momento ou escolhem um da sua galeria, entre 5 e 60 segundos.
• Introduzem o nome e o email e confirmam um código de verificação enviado para esse endereço, para que cada participação pertença a uma pessoa real.
• Confirmam que têm 18 anos ou mais e aceitam os termos de reutilização do vídeo.
• Após a verificação por IA, o cliente aprovado vê o voucher de imediato, além de um email de confirmação. Um clipe rejeitado mostra um motivo claro e simpático, como o vídeo ser demasiado curto ou demasiado desfocado.

O fluxo do cliente fala os 9 idiomas do Vino, por isso os turistas participam tão facilmente como os clientes habituais.

Como funciona a análise por IA

Cada submissão é vista pela IA antes de poder ganhar seja o que for. Cada clipe é pontuado em cinco dimensões: autenticidade, destaque, valor do conteúdo, apresentação e qualidade técnica. Os clipes que parecem falsos, gerados por IA ou inutilizáveis são rejeitados com um motivo claro para o cliente. Os clipes sobre os quais a IA tem dúvidas, por exemplo quando duvida que o vídeo tenha sido filmado no seu estabelecimento, são aprovados mas assinalados para que possa vê-los com mais atenção. Os bons clipes passam instantaneamente.

Rever as submissões

O separador Submissões é a sua mesa de moderação:

• Filtre por estado: aprovados, a rever, rejeitados ou ocultos.
• Pré-visualize qualquer clipe e leia as suas pontuações da IA, as notas e um excerto da transcrição do que o cliente disse.
• Aprove, oculte ou rejeite qualquer submissão num toque. Os clipes aprovados automaticamente que foram assinalados trazem um marcador de "revisão recomendada".
• Guarde notas de moderação privadas em qualquer submissão.
• Cada clipe aprovado vem com sugestões de "Onde usar", como reels, prova social no seu site, um loop no cabeçalho do menu ou um corte para anúncio.

Você continua a ser sempre o editor final: um cliente mantém a sua recompensa depois de concedida, mas é você que decide que clipes chegam alguma vez ao seu marketing.

Transferir e reutilizar as imagens

Para cada clipe aprovado que a IA autoriza para reutilização, pode transferir o ficheiro original exato que o cliente gravou, sem recompressão e sem marca de água. Os clipes em que a IA deteta preocupações de privacidade, como transeuntes ou menores no enquadramento, ficam fora da lista de transferências para o proteger. A licença de reutilização é concedida quando o cliente submete, e os clientes podem eliminar um clipe a qualquer momento antes de este ganhar a sua recompensa.

Gerir os vouchers

O separador Vouchers lista todos os vouchers de recompensa com o respetivo estado: ativo, resgatado, revogado ou expirado. Quando um cliente apresenta um voucher, procure o código, confirme-o e marque-o como resgatado. Pode revogar um voucher se algo tiver corrido mal. Os vouchers são resgatados presencialmente no seu estabelecimento.

Limites e utilização justa

O sistema foi construído para que as recompensas mantenham o seu valor e os abusos fiquem de fora:

• Um cliente pode ganhar no máximo 2 vídeos recompensados por estabelecimento, para sempre, com verificação por email.
• O seu plano inclui uma capacidade mensal de 50 clipes analisados pela IA, uma biblioteca de 200 clipes e 10 GB de armazenamento de vídeo.
• A verificação por email, a confirmação de 18 anos ou mais e a licença de reutilização são obrigatórias em cada submissão.

E é este o ciclo completo: os clientes filmam, a IA analisa, você aprova e transfere, e o seu próximo mês de conteúdo vem de mesas reais em vez de vídeos de stock.