Recopila vídeos de tus comensales con las Recompensas por Vídeos de Clientes

Las Recompensas por Vídeos de Clientes convierten a los comensales satisfechos en una fuente constante de material de marketing real. Un cliente graba un clip breve de su comida directamente desde tu menú digital, la IA comprueba que sea auténtico y utilizable, el cliente recibe al instante un vale por un producto gratis del menú que tú elegiste, y el original a tamaño completo llega a tu biblioteca, listo para reels, anuncios y prueba social.

Abre Studio en la sección Crecer

En tu panel, ve a la sección Crecer y selecciona Studio. Esto abre el espacio de trabajo de las Recompensas por Vídeos de Clientes con tres pestañas: Envíos, Vales y Ajustes. Si tienes más de un restaurante, la función se configura por ubicación, así que cada local tiene su propio interruptor, su recompensa y su flujo de envíos.

Actívalo y elige la recompensa

Abre la pestaña Ajustes y:

1. Activa las Recompensas por Vídeos de Clientes para la ubicación.
2. Elige el producto gratis del menú que los clientes ganan por un vídeo aprobado, por ejemplo un postre o un café. La recompensa es siempre un producto gratis de tu menú; elige algo que estés encantado de regalar.
3. Define cuántos días son válidos los vales de recompensa antes de caducar.
4. Si quieres, edita los términos de la recompensa que se muestran a los clientes. Se traducen automáticamente a los idiomas activados de tu menú.

La página de ajustes también muestra tu uso mensual actual de un vistazo, para que siempre sepas cuánta capacidad te queda.

Qué ven tus clientes

Una vez activada la función, los comensales encuentran un botón "Comparte un vídeo y llévate una recompensa" en tu menú público. Al tocarlo se abre un flujo breve, directamente en el navegador:

• Graban un clip en el momento o eligen uno de su galería, de entre 5 y 60 segundos.
• Introducen su nombre y su email y confirman un código de verificación enviado a esa dirección, para que cada participación pertenezca a una persona real.
• Confirman que tienen 18 años o más y aceptan los términos de reutilización del vídeo.
• Tras la comprobación de la IA, el cliente que la supera ve el vale de inmediato, además de un email de confirmación. Un clip rechazado muestra un motivo claro y amable, como que el vídeo es demasiado corto o está demasiado borroso.

El flujo del cliente habla los 9 idiomas de Vino, así que los turistas participan con la misma facilidad que los habituales.

Cómo funciona el filtrado por IA

La IA ve cada envío antes de que pueda ganar nada. Cada clip se puntúa en cinco dimensiones: autenticidad, protagonismo del plato, valor del contenido, presentación y calidad técnica. Los clips que parecen falsos, generados con IA o inutilizables se rechazan con un motivo claro para el cliente. Los clips que generan dudas a la IA, por ejemplo cuando duda de que el vídeo se haya grabado en tu local, se aprueban pero quedan marcados para que puedas mirarlos con más calma. Las buenas tomas pasan al instante.

Revisa los envíos

La pestaña Envíos es tu mesa de moderación:

• Filtra por estado: aprobados, pendientes de revisión, rechazados u ocultos.
• Previsualiza cualquier clip y consulta sus puntuaciones de IA, sus notas y un extracto de la transcripción de lo que dijo el cliente.
• Aprueba, oculta o rechaza cualquier envío con un toque. Los clips aprobados automáticamente que quedaron marcados llevan un indicador de "revisión recomendada".
• Guarda notas de moderación privadas en cualquier envío.
• Cada clip aprobado incluye sugerencias de "Dónde usarlo", como reels, prueba social en tu sitio web, un bucle de cabecera del menú o un corte para anuncios.

Tú siempre eres el editor final: el cliente conserva su recompensa una vez concedida, pero tú decides qué clips llegan a aparecer en tu marketing.

Descarga y reutiliza el material

De cada clip aprobado que la IA autoriza para su reutilización puedes descargar el archivo original exacto que grabó el cliente, sin recompresión y sin marca de agua. Los clips en los que la IA detecta problemas de privacidad, como transeúntes o menores en el encuadre, se mantienen fuera de la lista de descargas para protegerte. La licencia de reutilización se concede cuando el cliente envía el vídeo, y los clientes pueden eliminar un clip en cualquier momento antes de que obtenga su recompensa.

Gestiona los vales

La pestaña Vales muestra cada vale de recompensa con su estado: activo, canjeado, revocado o caducado. Cuando un cliente presenta un vale, busca el código, confírmalo y márcalo como canjeado. Puedes revocar un vale si algo salió mal. Los vales se canjean en persona en tu local.

Límites y uso razonable

El sistema está diseñado para que las recompensas mantengan su valor y el abuso se quede fuera:

• Un cliente puede ganar como máximo 2 vídeos recompensados por ubicación, en total, con verificación por email.
• Tu plan incluye una capacidad mensual de 50 clips filtrados por IA, una biblioteca de 200 clips y 10 GB de almacenamiento de vídeo.
• La verificación por email, la confirmación de ser mayor de 18 años y la licencia de reutilización son obligatorias en cada envío.

Ese es el ciclo completo: los clientes graban, la IA filtra, tú apruebas y descargas, y tu próximo mes de contenido sale de mesas reales en lugar de vídeos de archivo.