Recueillir des vidéos de convives avec les Vidéos clients récompensées

Les Vidéos clients récompensées transforment vos convives satisfaits en une source régulière de vraies images marketing. Un convive filme un court clip de son repas directement depuis votre menu numérique, l'IA vérifie qu'il est authentique et exploitable, le convive reçoit instantanément un bon pour un article du menu offert que vous avez choisi, et l'original en pleine taille arrive dans votre bibliothèque, prêt pour les reels, les publicités et la preuve sociale.

Ouvrir Studio dans la section Développer

Dans votre tableau de bord, accédez à la section Développer et sélectionnez Studio. Cela ouvre l'espace de travail des Vidéos clients récompensées avec trois onglets : Envois, Bons et Paramètres. Si vous gérez plusieurs restaurants, la fonctionnalité se configure par établissement ; chaque lieu a donc son propre interrupteur, sa propre récompense et son propre flux d'envois.

Activer la fonctionnalité et choisir la récompense

Ouvrez l'onglet Paramètres puis :

1. Activez les Vidéos clients récompensées pour l'établissement.
2. Choisissez l'article du menu offert que les convives gagnent pour une vidéo approuvée, par exemple un dessert ou un café. La récompense est toujours un article offert de votre menu ; choisissez quelque chose que vous êtes content d'offrir.
3. Définissez le nombre de jours pendant lesquels les bons de récompense restent valables avant d'expirer.
4. Modifiez si besoin les conditions de la récompense affichées aux convives. Elles sont traduites automatiquement dans les langues activées de votre menu.

La page des paramètres affiche aussi votre utilisation mensuelle en un coup d'œil, pour que vous sachiez toujours quelle capacité il vous reste.

Ce que voient vos convives

Une fois la fonctionnalité activée, les convives trouvent un bouton « Partagez une vidéo, recevez une récompense » sur votre menu public. En le touchant, un court parcours s'ouvre, directement dans le navigateur :

• Ils filment un clip sur le moment ou en choisissent un dans leur galerie, entre 5 et 60 secondes.
• Ils saisissent leur nom et leur e-mail et confirment un code de vérification envoyé à cette adresse, pour que chaque envoi appartienne à une personne réelle.
• Ils confirment avoir 18 ans ou plus et acceptent les conditions de réutilisation de la vidéo.
• Après la vérification par l'IA, un convive dont le clip est accepté voit le bon immédiatement, plus un e-mail de confirmation. Un clip refusé affiche une raison claire et bienveillante, par exemple une vidéo trop courte ou trop floue.

Le parcours convive parle les 9 langues de Vino, pour que les touristes participent aussi facilement que les habitués.

Comment fonctionne le contrôle par IA

Chaque envoi est visionné par l'IA avant de pouvoir rapporter quoi que ce soit. Chaque clip est noté sur cinq dimensions : authenticité, mise en valeur, valeur du contenu, présentation et qualité technique. Les clips qui semblent faux, générés par IA ou inexploitables sont refusés avec une raison claire pour le convive. Les clips sur lesquels l'IA a un doute, par exemple lorsqu'elle n'est pas sûre que la vidéo a été filmée dans votre établissement, sont approuvés mais signalés pour que vous puissiez y regarder de plus près. Les bonnes prises passent instantanément.

Examiner les envois

L'onglet Envois est votre poste de modération :

• Filtrez par statut : accepté, à examiner, refusé ou masqué.
• Prévisualisez n'importe quel clip et lisez ses scores IA, ses notes et un extrait de transcription de ce que le convive a dit.
• Approuvez, masquez ou refusez n'importe quel envoi en un geste. Les clips approuvés automatiquement mais signalés portent un marqueur « examen recommandé ».
• Conservez des notes de modération privées sur chaque envoi.
• Chaque clip approuvé s'accompagne de suggestions « Où l'utiliser », comme des reels, de la preuve sociale sur votre site, une boucle d'en-tête de menu ou un montage publicitaire.

Vous restez toujours l'éditeur final : un convive conserve sa récompense une fois accordée, mais c'est vous qui décidez quels clips apparaissent un jour dans votre marketing.

Télécharger et réutiliser les images

Pour chaque clip approuvé que l'IA autorise à la réutilisation, vous pouvez télécharger le fichier original exact filmé par le convive, sans recompression et sans filigrane. Les clips où l'IA repère des enjeux de confidentialité, comme des passants ou des mineurs à l'image, sont exclus de la liste de téléchargement pour vous protéger. La licence de réutilisation est accordée au moment de l'envoi, et les convives peuvent supprimer un clip à tout moment avant qu'il ne donne droit à sa récompense.

Gérer les bons

L'onglet Bons liste chaque bon de récompense avec son statut : actif, utilisé, révoqué ou expiré. Lorsqu'un convive présente un bon, recherchez le code, confirmez-le et marquez-le comme utilisé. Vous pouvez révoquer un bon en cas de problème. Les bons s'utilisent sur place, dans votre établissement.

Limites et usage équitable

Le système est conçu pour que les récompenses gardent leur valeur et que les abus restent dehors :

• Un convive peut gagner au maximum 2 vidéos récompensées par établissement, à vie, avec vérification par e-mail.
• Votre formule inclut une capacité mensuelle de 50 clips contrôlés par l'IA, une bibliothèque de 200 clips et 10 Go de stockage vidéo.
• La vérification de l'e-mail, la confirmation 18+ et la licence de réutilisation sont exigées à chaque envoi.

Voilà la boucle complète : les convives filment, l'IA contrôle, vous approuvez et téléchargez, et votre prochain mois de contenu vient de vraies tables plutôt que de banques d'images.