Отслеживайте просмотры меню и развивайте ресторан с помощью аналитики

Аналитика подробно показывает, как гости находят ваше меню и пользуются им. Вы можете отслеживать поведение посетителей в реальном времени, видеть, какие блюда привлекают больше всего внимания, понимать, когда ваши клиенты просматривают меню, и оценивать эффективность таких функций, как отзывы и умные рекомендации, чтобы принимать обоснованные решения о дизайне меню, ценах и маркетинге.

Откройте аналитику в разделе Grow

В панели управления перейдите в раздел Grow и выберите Аналитику. Откроется полная панель аналитики, где каждая диаграмма и карточка отражает активность на вашем публичном меню. Если вы управляете несколькими ресторанами, аналитика разделяется по точкам, поэтому у каждого заведения своя отдельная панель, свой тег Google и свои настройки допродаж.

Выберите период

В правом верхнем углу страницы используйте переключатель периода, чтобы выбрать, за какой промежуток времени вы хотите посмотреть данные: 7 дней, 30 дней или 90 дней. Каждая диаграмма и каждый KPI обновляются в соответствии с вашим выбором. Данные группируются по дням и часам в часовом поясе, настроенном для вашего заведения (а не по UTC), поэтому тренды и часы пик совпадают с местным временем вашего ресторана.

Изучите KPI-карточки

KPI-карточки вверху позволяют с первого взгляда оценить ключевые цифры за выбранный период. Они показывают:

• Просмотры меню — общее число открытий страницы (сколько раз загружалось ваше меню).
• Посетители — уникальные сессии, чтобы вы могли оценить реальный объём трафика.
• Просмотры блюд — открытия позиций, показывающие, как часто гости открывают отдельные блюда.
• Отзывы — собранные отзывы вместе с вашей средней оценкой.

Проверяйте диаграмму просмотров меню

Под KPI-карточками диаграмма Просмотры меню отображает динамику ежедневных просмотров за выбранный период. Используйте её, чтобы замечать закономерности: какие дни самые загруженные, увеличила ли акция трафик или как со временем работает новое размещение QR-кода.

Находите самые просматриваемые блюда

В разделе Самые просматриваемые блюда вы увидите топ-10 самых просматриваемых позиций с количеством просмотров и изображениями. Это блюда, которые больше всего интересуют гостей, поэтому используйте для них свои лучшие фотографии и описания, чтобы превратить это внимание в заказы.

Разберитесь в устройствах и часах пик

Карточка Устройства показывает в процентах, как ваши посетители распределяются между мобильными, планшетами и десктопом, а карточка Часы пик отражает пиковое время просмотра в течение суток. Вместе они дают понять, когда и с каких устройств клиенты открывают ваше меню, помогая выбрать время для обновлений и убедиться, что меню отлично выглядит на тех экранах, которыми гости действительно пользуются.

Изучайте языки и источники переходов

Если данные о языках доступны, раздел Языки показывает, какими языками ваши посетители пользуются чаще всего, подсказывая, на каких переводах сосредоточиться. Раздел Откуда пришли посетители разбивает переходы по источникам — прямые ссылки, QR-коды и так далее, — чтобы вы видели, как гости находят ваше меню.

Подключите тег Google

Прокрутите до раздела инструментов для развития, чтобы направлять трафик вашего меню в ваш собственный ресурс Google. Вставьте ID вашего тега Google в поле тега и нажмите Сохранить тег, чтобы включить отслеживание на публичных страницах вашего меню. Поддерживаются следующие форматы тегов:

Оставьте поле пустым и сохраните, чтобы удалить ранее подключённый тег. Каждая точка хранит собственную конфигурацию тега.

Включите рекомендации умных допродаж

В карточке Умные допродажи включите переключатель Показывать рекомендации в моём меню, чтобы начать показывать гостям рекомендации «хорошо сочетается с» при просмотре блюд. После включения вы увидите актуальные показатели эффективности, чтобы оценить, работают ли рекомендации:

Как и тег Google, умные допродажи имеют собственную настройку для каждой точки.

Как собираются ваши данные

Вам не нужно ничего настраивать, чтобы отслеживание заработало. Аналитика собирается пассивно с вашего публичного меню через лёгкий веб-маяк при каждом просмотре страницы, просмотре позиции, просмотре категории, отправке отзыва и взаимодействии с допродажей. Каждое событие проверяется на наших серверах, чтобы исключить подделку данных, а сами события можно только добавлять, но не изменять, поэтому цифры остаются точными и непротиворечивыми.

Остались вопросы? Напишите нам на info@vino-smart.com, и мы поможем вам разобраться в цифрах вашего меню.